Ключевые тезисы
- Нафтогаз расширил перечень услуг, доступных в отделениях «Новой почты».
- Клиенты получили возможность обновлять личные данные и переоформлять личные счета.
- Основные услуги компании по-прежнему предоставляются в более чем 1,5 тысячи отделений сети.
Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» расширила перечень услуг, которые ее клиенты могут получить за пределами традиционных центров обслуживания. Часть новых операций теперь можно выполнить непосредственно в отделениях сети «Новая почта».
Об этом сообщила пресс-служба NovaPay.
Ранее мы сообщали, что Кабмин планирует изменить цены на газ и электричество.
Какие новые услуги стали доступны для клиентов Нафтогаза?
В июне компании «Нафтогаз Украины» и NovaPay объявили о расширении возможностей для клиентов. Отныне в ряде отделений «Новой почты» граждане могут воспользоваться дополнительными услугами, связанными с обслуживанием личных счетов.
В частности, клиенты получили возможность обновлять свои персональные данные.
Речь идет об изменении фамилии, номера телефона, адреса электронной почты, паспортных данных, а также об исправлении несоответствий в сведениях, указанных в личном счете или договоре.
Кроме того, запущен сервис подачи заявления об изменении владельца личного счета.
Он пригодится гражданам, купившим или получившим в наследство жилье (дар), и переоформляющих договорные отношения с поставщиком газа.
В компании пояснили, что именно на эти услуги в последнее время наблюдался значительный спрос со стороны клиентов. Поэтому решено сделать их более доступными через широкую сеть почтовых отделений.
В сообщении NovaPay отмечается, что компания совместно с партнерами расширяет перечень услуг в отделениях «Новой почты». Там подчеркнули: для многих украинцев это возможность быстрее решать бытовые вопросы без лишних поездок и длительного ожидания.
Какие услуги доступны в отделениях сети?
Помимо нововведений, в более чем 1 500 отделениях «Новой почты» и в дальнейшем можно воспользоваться рядом базовых услуг Нафтогаза.
Среди них — смена поставщика природного газа, подача заявки на новое подключение, получение акта сверки и оформление справки об отсутствии задолженности.
Почему компании всё чаще объединяют различные сервисы в одном месте?
Расширение сотрудничества между энергетической компанией и финансово-почтовым оператором отражает более широкий процесс трансформации рынка услуг в Украине. Логистические отделения постепенно превращаются в универсальные центры обслуживания, где граждане могут решать сразу несколько бытовых вопросов.
Подобный подход уже доказал свою эффективность в сфере коммунальных платежей, финансовых операций и получения отдельных справок. Благодаря этому снижается нагрузка на специализированные центры обслуживания, а необходимые услуги становятся более доступными для потребителей.
Читайте также:
