Ключевые тезисы:
- Технические причины разного электроснабжения: дома подключались в разные годы и по разным схемам, некоторые — к критической инфраструктуре.
- Дефицит кадров и работа при восстановлении электроснабжения: фактическая укомплектованность техническими специалистами низового уровня — около 45%, большинство — предпенсионного возраста.
- Психологический фактор потребления: когда свет появляется ненадолго, люди заряжают все устройства, и счета растут даже при ограниченном времени подачи электроэнергии.
На вопросы читателей сегодня отвечает глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко.
Почему один дом отключают от света, а другой — нет
— Существуют ли технические причины, по которым один многоквартирный дом может иметь свет, а соседний — нет?
— Да, такое случается довольно часто, — объясняет эксперт. — Дома могли подключаться в разные периоды времени, быть построены в разные годы и подключены к сети по-разному. Например, у меня рядом стоят дома со светом, а мой дом без света. Дело в том, что соседние дома построены 40–50 лет назад, а мой — около 15 лет назад, и его подключали по совершенно другой схеме. Кроме того, некоторые дома могут быть подключены к критической инфраструктуре.
— Люди говорят, что многих опытных специалистов облэнерго мобилизовали. Есть ли сейчас дефицит квалифицированных кадров в энергетике?
— Да, проблема с кадрами существует как в жилищно-коммунальной сфере, так и в энергетике. Причём она возникла задолго до начала полномасштабного вторжения. Фактическая укомплектованность техническими специалистами низового уровня может составлять чуть более 45%. При этом далеко не всех можно зарезервировать, поэтому проблема действительно огромная.
Вам будет интересно: Повышение тарифов на свет: в Кабмине сделали важное заявление
Например, когда восстанавливали энергоснабжение Киева, бригады работали из десятков городов Украины, потому что нужно было вернуть электричество в шесть тысяч многоквартирных домов, оставшихся без тепла, света и всего остального.
Людей физически не хватает, и, если честно, большинство из них — предпенсионного возраста.
Почему счета растут несмотря на отключения
– Люди получают счета за электроэнергию, которой фактически почти нет, и суммы иногда выросли в разы. С чем это связано? Возможны ли перерасчёты при длительных отключениях?
– Счета действительно приходят, и иногда люди видят, что раньше они потребляли меньше, а сейчас больше. Но часто играет роль психологический фактор.
Дело в том, что когда у нас появляется электричество, мы стараемся максимально зарядить все свои устройства. Я имею в виду пауэрбанки, инверторы, телефоны, ноутбуки, аккумуляторные лампы и т.д. Нам кажется, что электроэнергии было мало, потому что свет включают ненадолго, но при этом мы используем больше приборов, чем обычно, и стараемся зарядить всё, что есть дома.
Чтобы быть уверенным, что вы платите именно за фактическое потребление электроэнергии, необходимо регулярно проверять данные счётчика. Эти данные можно сверять ежемесячно, когда вы передаёте показатели оператору системы распределения — облэнерго.
Таким образом, вопрос не столько в том, что вас обязательно обманывают. Важно понимать, какой у вас счётчик и как он работает. При необходимости можно вызвать специалистов облэнерго, чтобы они его проверили. Самостоятельно вмешиваться в работу счётчика нельзя, так как он является собственностью облэнерго.
Но при этом вы имеете право контролировать его работу. Если возникают сомнения, можно заказать официальную проверку. В любом случае данные в счёте и показания счётчика должны совпадать.
Как формируется список критической инфраструктуры
— Какие механизмы влияния есть у громады, если люди считают распределение электроэнергии непрозрачным?
— Прежде всего нужно запросить перечень объектов критической инфраструктуры, который утверждается органами местного самоуправления и затем согласовывается областной военной администрацией.
Проблема в том, что иногда в список критической инфраструктуры могут попасть родственники, знакомые, бизнес — например, супермаркеты или магазины, которые не хотят устанавливать генераторы и пользуются электричеством, которое должно идти в больницы.
Иногда возникают странные ситуации. Например, как было в Павлограде: одна улица постоянно была со светом, а другая сидела без света по 20–22 часа. Позже выяснилось, что человек с той улицы, где всегда было светло, самостоятельно отключал соседнюю улицу, даже без участия работников оператора системы распределения — просто потому, что знал, как это сделать.
Поэтому нужно контролировать ситуацию: направлять запросы оператору системы распределения, направлять запросы в областную военную администрацию, проверять, какие объекты включены в список критической инфраструктуры и на каком основании.
— Есть ли у Союза потребителей коммунальных услуг рекомендации для местной власти по коммуникации в подобных кризисных ситуациях?
— Главная рекомендация — постоянная коммуникация с людьми. С совладельцами многоквартирных домов, с жителями частного сектора. Люди должны понимать, в каком состоянии находится украинская энергетика.
К сожалению, коммуникация у нас провалена практически на всех уровнях — на местном, районном, на уровне громад, больших городов, областных военных администраций, операторов систем распределения и «Укрэнерго».
Власть почему-то решила, что общение с потребителями должно ограничиваться публикацией графиков отключений. Но это абсурд. Людям нужно объяснять, что разрушено, почему нет света, какие проблемы существуют.
Большинство людей, например, не понимают, что такое пиковые нагрузки и маневровая генерация. Нужно прямо объяснять: почти вся маневровая генерация разрушена, поэтому электроэнергию трудно подавать в часы пик — условно с 7 до 11 утра и с 17 до 23 вечера.
У нас уже почти пять лет войны, и мы так и не научились нормально объяснять людям, что происходит. Это серьёзная ошибка власти на всех уровнях.
Могут ли специально не включать свет в домах протестующих
— Возможно ли технически «наказывать» дома протестующих — то есть специально не включать им электричество?
— Я никогда не встречал случаев, когда дома специально не включали только потому, что люди протестуют против отключений. В своей практике я такого не видел. Бывали ситуации, когда дома выпадали по техническим причинам — например, из-за проблем с фазой или потому, что они работали по временной схеме, когда застройщик ещё не сдал дом. Но чтобы целые дома карали за протесты — таких случаев я никогда не встречал.
Хотя оккупанты разбомбили всё, до чего смогли дотянуться, электричество всё же есть. Не у всех. И не всегда. Но всё же есть. Не удалось погрузить нас всех во тьму. И я был несказанно счастлив и благодарен за то, что свет есть. Хоть на три часа в сутки. Честно говоря, я настроился на то, что его не будет всю зиму. И воду будут привозить. И ведра, и канистры тянуть на девятый этаж. А перезимовали ещё более-менее нормально. Замазку с окон не ели. Стулья в буржуйках не жгли. Паркет на дрова не ломали. Но кто знает, что будет следующей зимой?
Читайте также:
