Если нет чека или любого другого документа, который может засвидетельствовать покупку товара, шансы его вернуть и получить назад свои деньги практически равны нулю.
В Законе Украины «О защите прав потребителей» сказано, что требования покупателя могут быть удовлетворены только в том случае, если он может предоставить расчетные документы на купленный товар.
Но, следует знать, что в п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Украины «О практике рассмотрения гражданских дел по искам о защите прав потребителей» сказано, что в случае потери таких документов или неполучении их при покупке товара, покупатель может доказать факт купли-продажи с помощью свидетелей.
Следует также отметить, что есть перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, независимо от того сохранены на него документы или нет. Кабинет Министров Украины утвердил «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)». В этот список попали все продовольственные товары: еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия, лекарства, медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены. Также обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных и игрушки, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция.
