Потерял 109 тысяч из-за звонка «банка»: суд принял неожиданное решение

Ключевые тезисы:

• Аферисты сняли со счета мужчины 109 655 грн (вместе с комиссией) через новые устройства в «Ощад 24/7».
• Клиент вводил коды из автоматических звонков, думая, что банк восстанавливает ему доступ к приложению.
• Суд встал на сторону потерпевшего, так как Ощадбанк не доказал умысла или халатности со стороны потребителя.
• Финансовое учреждение имело возможность заблокировать аномальные списания, происходившие подряд за несколько минут.

Также интересно: Мошенники сняли с карты 41 600 гривен: суд решил, кто должен отвечать за потерянные деньги

Как с карты мужчины исчезли более 100 тысяч гривен

Как пишет «Судебно-юридическая газета», 24 декабря 2024 года в течение нескольких минут с карты жителя Тернополя провели серию несанкционированных переводов:

• в 13:06 — два платежа по 20 000 грн;
• в 13:07 — 24 000 грн на карту другого банка (плюс 655 грн комиссии);
• в 13:10 — еще 45 000 грн на внутренний счет.

Общий ущерб составил 109 655 грн. Уже на следующий день пострадавший обратился с заявлениями в банк и полицию, где открыли уголовное производство. Однако Ощадбанк дважды отказывал в возврате средств, ссылаясь на то, что все операции были подтверждены одноразовыми паролями и биометрией через «Ощад 24/7».

Почему истец вводил коды из банковских звонков

В суде выяснилось, что в день кражи денег в мобильном приложении зарегистрировали новые устройства. Во время этого клиенту звонили автоматизированные системы банка и сообщали пароли.

Мужчина пояснил, что в тот момент не мог войти в приложение по собственному PIN-коду, поэтому воспринял звонки как техническую помощь банка по восстановлению сервиса и ввел необходимые цифры.

Почему Ощадбанк обязали возместить убытки

Рассмотрев дело № 607/11756/25, суд пришел к выводу, что банк не предоставил надлежащих доказательств того, что клиент сознательно или по небрежности способствовал утечке персональных данных.

Судья обратил внимание на ключевые обстоятельства:

1. Реакция на аномальные транзакции: Банк имел объективную возможность остановить подозрительные переводы, совершавшиеся подряд с нового устройства сразу после изменения настроек.
2. Действия клиента: Незамедлительное обращение в банк и правоохранительные органы свидетельствует о том, что мужчина не имел намерения переводить средства.
3. Правовые выводы Верховного Суда: Сам факт правильного ввода паролей не является неопровержимым доказательством вины пользователя. При отсутствии прямых доказательств все сомнения толкуются в пользу потребителя как более слабой стороны.

В результате суд обязал Ощадбанк вернуть на счет клиента 109 655 грн и уплатить судебный сбор.

Как уже писали «На пенсии», от мошенников можно защититься. Чтобы не потерять сбережения, пожилым людям стоит запомнить базовое правило: никогда и никому не сообщать трехзначный код (CVV) на обороте карты, PIN-код и СМС-пароли от банка. Работники государственных учреждений, Пенсионного фонда или банков никогда не спрашивают эти данные по телефону.

Читают сейчас:

• Мошенники охотятся на старые SIM-карты: как через ваш номер набрать кредитов на 100 тысяч
• Не только «ваш родственник в беде»: мошенники придумали новый повод требовать деньги под видом полиции