Ключевые тезисы:
С началом отопительного сезона за коммунальные услуги приходится платить больше, ведь счета за отопление растут. Но нужно ли платить, если батареи едва теплые, а в квартире приходится ходить в теплой одежде?
Адвокат Адвокатского бюро «Ивана Хомыча» Елена Воронкова рассказала, что делать в таком случае и можно ли не платить за отопление.
Ранее мы рассказывали, что цена на электроэнергию будет меняться в течение суток: украинцам готовят «динамическую» модель оплаты.
По ее словам, в жилых помещениях в течение отопительного сезона должна поддерживаться определенная температура. Для некоторых домов норматив составляет не менее 18 градусов, а для угловых комнат — не менее 20 градусов.
Точная норма может зависеть от характеристик дома и помещения.
Если же фактическая температура более чем на 6 градусов ниже установленной нормы, плата за поставку тепловой энергии не должна начисляться.
Например, если для комнаты установлена норма 18 градусов, а температура опустилась ниже 12 градусов, потребитель имеет право потребовать неначисления платы за соответствующий период.
Многие, проверяя отопление, прежде всего прикасаются к батарее. Однако холодный или едва теплый радиатор еще не означает, что услуга предоставляется с нарушениями.
Батареи бывают разными, поэтому их температура может отличаться. Для потребителя важнее то, насколько тепло непосредственно в помещении.
Поэтому измерять нужно температуру воздуха.
Для предварительной проверки вполне подойдет обычный комнатный термометр. Но устанавливать его нужно правильно.
Температуру рекомендуется измерять примерно в центре комнаты на высоте 1–1,5 метра от пола.
Не стоит класть термометр на пол, ставить рядом с батареей или окном либо подносить к потолку. В таком случае показатель может быть неточным.
Результат измерения лучше сфотографировать или записать на видео. Это поможет зафиксировать ситуацию на момент обращения.
В то же время самостоятельного измерения недостаточно для официального подтверждения нарушения.
Если температура в квартире ниже нормы, нужно обратиться к исполнителю услуги и попросить провести проверку.
Представитель поставщика должен прийти, измерить температуру и составить акт-претензию.
По словам Елены Воронковой, срок прибытия представителя определяется договором, но не может превышать одних суток.
Если представитель не пришел в установленный срок или безосновательно отказался подписывать акт, документ можно составить без него. Для этого необходимо пригласить как минимум двух соседей, которые также являются потребителями соответствующей услуги.
Если температура в квартире ниже нормы, но разница не превышает 6 градусов, это также может быть основанием для уменьшения платы.
За каждый градус отклонения от нормативной температуры предусмотрено уменьшение платы на 5%.
То есть более холодная, чем положено, квартира не означает, что жильцу придется платить полную сумму, указанную в платежке.
А если температура более чем на 6 градусов ниже установленной нормы, плата за поставку тепловой энергии не должна начисляться.
Чтобы защитить свое право, не стоит ограничиваться телефонной жалобой на холодные батареи. Важно пройти официальную процедуру.
Что нужно сделать:
Источник: УНИАН
Читайте также:
В воскресенье, 8 ноября, на Земле ожидается начало геомагнитной бури красного уровня. Что это означает…
Из-за длительных отключений электроэнергии украинцы ищут практические способы продлить срок хранения привычных продуктов. В частности,…
В Украине действует четко определенный законный «потолок» для пенсионных выплат, однако некоторые категории граждан имеют…
Юристы системы предоставления бесплатной юридической помощи напомнили, на какие виды социальной помощи могут рассчитывать украинцы…
Альтернативные источники топлива – это хорошо, но следует быть осторожными. После урожая грецких орехов нередко…
Внутри перемещенные лица в Украине могут лишиться ежемесячной государственной помощи. Узнайте, в каких случаях это…