Скорая не приехала на вызов «из-за обстрелов»: законно ли это и куда подавать жалобу

Ключевые тезисы:

• За необоснованный отказ в оказании помощи медикам грозит уголовная ответственность.
• В период военного положения опасность для бригады – законное основание для задержки выезда.
• Жалобу можно подать руководству медицинского учреждения, местным властям, НСЗУ или Минздраву.

Безосновательный отказ сотрудников службы экстренной медицинской помощи выехать на вызов или оказать помощь пациенту – серьезное правонарушением. В Украине за такие действия предусмотрена строгая уголовная ответственность, а у пациентов есть четкие инструменты защиты своих прав. 

Ранее мы рассказывали, кто несет ответственность в случае взрыва газа в квартире

Какое наказание грозит медикам за отказ прибыть на вызов

Согласно статье 139 Уголовного кодекса Украины, ответственность зависит от последствий для здоровья человека: 

• При отсутствии тяжких последствий медикам грозит штраф, общественные или исправительные работы с возможным лишением права занимать определенные должности или заниматься медицинской деятельностью на срок до трех лет.
• В случае тяжких последствий (включая смерть пациента или инвалидность) предусмотрено ограничение свободы на срок до четырёх лет или лишение свободы на срок до трех лет.

Может ли скорая помощь не приехать на вызов во время войны?

Следует учитывать, что во время военного положения действуют особые протоколы безопасности.

Так, воздушная тревога, артиллерийский обстрел или непосредственная угроза боевых действий в районе вызова — законное основание для временной отсрочки выезда бригады. 

В таком случае задержка не считается правонарушением, поскольку приоритетом является безопасность жизни самих медиков.

Куда обратиться, если «скорая» отказала в помощи?

Если вы или ваши близкие столкнулись с необоснованным или неправомерным отказом бригады «скорой помощи» выехать на вызов, Национальная служба здравоохранения Украины (НСЗУ) рекомендует действовать следующим образом: 

• Подайте письменную жалобу на имя главного врача (медицинского директора) Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф вашего региона.
• Если руководство учреждения не реагирует, подайте жалобу в местный или областной департамент здравоохранения.

Зафиксировать нарушение можно также через Национальную службу здравоохранения Украины несколькими способами: 

1. Позвоните в контакт-центр по бесплатному номеру 16-77.
2. Заполните электронную форму на сайте НСЗУ в разделе «Гражданам».
3. Отправьте официальное письмо по электронной почте: info@nszu.gov.ua.

«Горячая линия» Минздрава: подать жалобу можно также по телефону «горячей» линии Министерства здравоохранения Украины по номеру 0-800-505-201.

Что необходимо обязательно указать в жалобе?

Чтобы обращение рассмотрели как можно быстрее, укажите ФИО пациента, дату и точное время происшествия, описание ситуации (что именно ответил диспетчер или бригада), а также контактные данные для обратной связи. Напомним, что все звонки на линию «103» записываются и хранятся в течение 3 лет, что является основным доказательством при расследовании.

Читайте также:

• Соседские деревья затеняют участок: можно ли заставить их обрезать или убрать
• «Это мое место под окнами»: кому принадлежит двор многоэтажного дома и кто имеет право там парковаться