Пенсию начислили неправильно: как заставить Пенсионный фонд вернуть ваши деньги

**Ключевые тезисы:**

• Если Пенсионный фонд неправильно начислил пенсию, пенсионер имеет право требовать проверки, перерасчета и возврата недополученных средств.
• За ошибки при назначении и выплате пенсий могут отвечать не только учреждения ПФУ, но и виновные должностные лица.

В редакцию часто обращаются пенсионеры, которым неправильно начислили пенсию, не учли часть стажа или заработка. Что делать в такой ситуации, как вернуть свои деньги и можно ли привлечь к ответственности того, кто допустил ошибку?

Также интересно: В ноябре некоторым пенсионерам придется возвращать деньги Пенсионному фонду: как этого избежать

За какие ошибки отвечает ПФУ?

При назначении или перерасчете пенсии могут возникать различные спорные ситуации. Например:

• человеку отказали в назначении пенсии из-за замечаний к записям в трудовой книжке (например, сделанным разными чернилами), хотя он сам их не делал;
• не учли заработок до июля 2000 года, хотя для этого были законные основания;
• неправильно рассчитали стаж;
• возникли сомнения в правильности индексации или перерасчета пенсии.

Жалуются пенсионеры и на отношение к ним во время посещения Пенсионного фонда, а также на нежелание сотрудников понятно объяснять причины принятых решений. Иногда после таких посещений люди выходят с головной болью, учащенным сердцебиением и слезами на глазах.

Не каждая спорная ситуация означает нарушение закона. Однако человек имеет право требовать проверки расчета и объяснения причин отказа. К сожалению, далеко не все пенсионеры решаются жаловаться. Одни не знают своих прав, другие не верят, что смогут добиться справедливости. Но закон позволяет не только исправить ошибку, но и поставить вопрос об ответственности тех, кто ее допустил.

Статья 107 Закона «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании» предусматривает ответственность Пенсионного фонда, его органов и должностных лиц за ущерб, причиненный вследствие несвоевременного или неполного назначения, перерасчета или выплаты пенсии.

Если нарушение подтвердится, пенсионер может требовать перерасчета пенсии и выплаты причитающихся средств. А при наличии оснований — и проверки действий ответственного сотрудника.

С чего начинать проверку пенсии?

Первый шаг — получить письменный расчет пенсии. Для этого обратитесь в сервисный центр ПФУ и попросите предоставить Выписку из распоряжения о назначении или перерасчете пенсии, а также информацию об учтенном страховом стаже и заработке.

Проверьте:

• учтены ли все годы работы;
• какой заработок использован для расчета пенсии;
• учтены ли предоставленные вами справки и другие документы;
• правильно ли установлены надбавки, доплаты и повышения;
• с какой даты назначена или пересчитана пенсия.

Если что-то непонятно, попросите письменно объяснить расчет. Не ограничивайтесь устным ответом сотрудника о том, что все начислено правильно.

Куда жаловаться на неправильный расчет?

Если вы обнаружили возможную ошибку, подайте письменное заявление в Пенсионный фонд. В нем укажите, с чем именно вы не согласны, и попросите проверить расчет.

К заявлению приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию: трудовой книжки, справок о заработке, предыдущих решений ПФУ и ответов на ваши обращения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если подаете заявление лично, попросите зарегистрировать его и поставить входящий номер на вашем экземпляре. Если отправляете по почте, сохраните подтверждение отправки и получения. Это поможет доказать, когда именно вы обратились.

Если ответ вас не удовлетворил, решение территориального органа ПФУ можно обжаловать в органе Пенсионного фонда более высокого уровня. В жалобе необходимо указать, какое решение вы обжалуете, почему считаете его неправильным и чего требуете.

Кто и как будет отвечать за ошибки?

Да, закон предусматривает ответственность за служебные нарушения. Но важно понимать: сам факт ошибки в пенсионном деле еще не означает, что конкретного сотрудника обязательно накажут.

В зависимости от обстоятельств возможны разные виды ответственности.

Дисциплинарная. Если сотрудник ненадлежащим образом выполнял свои обязанности, безосновательно затягивал рассмотрение документов, допустил ошибки при расчете пенсии, к нему могут применить дисциплинарное взыскание, в частности выговор или увольнение. Для этого необходимо установить нарушение и соблюсти предусмотренную законом процедуру.

Административная. За отдельные нарушения, в частности законодательства об обращениях граждан, должностным лицам может грозить штраф — от 25 до 50 необлагаемых минимумов, то есть от 425 до 850 гривен. Повторное нарушение в течение года — уже 1020–1360 гривен.

Уголовная. Если в действиях должностного лица есть признаки уголовного правонарушения, например служебного злоупотребления или халатности, вопрос ответственности решают правоохранительные органы и суд. Обычная ошибка в расчете сама по себе не является преступлением.

Имущественная ответственность. Если из-за незаконных решений или действий Пенсионного фонда человеку причинен ущерб, он может требовать его возмещения. В этом случае деньги вам возвращает государство, а не лично какой-то сотрудник из собственного кармана.

Чтобы поставить вопрос об ответственности должностного лица, в жалобе можно отдельно попросить провести служебную проверку и сообщить о ее результатах.

За нарушение сотрудник может нести ответственность. Но сначала необходимо разобраться в обстоятельствах, выяснить, что именно он сделал и действительно ли нарушил закон. Если речь идет об уголовной ответственности, нарушение расследуют правоохранительные органы, а виновность человека устанавливает суд.

Что написать в жалобе?

Можно воспользоваться таким образцом: «Прошу проверить правильность назначения (перерасчета) моей пенсии, в частности учет страхового стажа, заработка и предоставленных документов.

В случае выявления ошибки прошу провести соответствующий перерасчет, выплатить недополученные суммы и предоставить письменный ответ с объяснением причин нарушения.

Также прошу проверить действия должностных лиц, ответственных за расчет моей пенсии, и при наличии законных оснований решить вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности. О результатах проверки прошу сообщить мне письменно».

Необходимо также указать свои фамилию, имя, отчество, адрес, дату, поставить подпись и конкретно описать ошибку.

Сколько времени есть на обжалование?

Жалобу на решение ПФУ можно подать в течение одного года со дня его принятия, но не позднее 30 календарных дней после ознакомления с ним. Если так получилось, что вы не успели по уважительной причине, срок могут восстановить. В таком случае об этой причине необходимо написать в самой жалобе.

Вернут ли недоплаченную пенсию?

Если из-за ошибки Пенсионного фонда человек получал меньшую пенсию, он имеет право требовать перерасчета и выплаты недополученных денег. Согласно статье 46 Закона №1058, причитающиеся суммы могут быть выплачены за прошлое время без ограничения сроком, если они не были получены по вине Пенсионного фонда.

Когда следует обращаться в суд?

Если Пенсионный фонд отказывается исправлять ошибку, его решения, действия или бездействие можно обжаловать в окружном административном суде. Через суд можно требовать признать решение незаконным, обязать ПФУ провести надлежащий перерасчет и выплатить причитающиеся средства.

Также закон допускает возмещение морального вреда, причиненного незаконными решениями или действиями государственного органа. Но его необходимо обосновать. Например, предоставить документы об ухудшении здоровья: медицинские справки, выписки из карты, рецепты на лекарства, подтверждающие, что из-за невыплаты пенсии (нехватки денег на базовые потребности) у вас ухудшилось физическое или психологическое состояние (например, нервное истощение, обострение хронических заболеваний). Также можно предоставить документы, подтверждающие невозможность своевременно оплачивать коммунальные услуги и необходимость занимать деньги. Одного лишь недовольства решением ПФУ недостаточно для гарантированного получения компенсации.

Если ПФУ не исполняет решение суда

Бывает, что суд обязал Пенсионный фонд пересчитать пенсию или выплатить задолженность, но решение не исполняют, ссылаясь на дефицит бюджета. В таком случае необходимо:

1. Дождаться, когда решение суда вступит в законную силу.
2. Получить в суде исполнительный лист.
3. Подать его на принудительное исполнение.

Куда именно обращаться? Если суд обязал ПФУ провести перерасчет пенсии, исполнительный лист подают в государственную исполнительную службу. Если решение предусматривает только взыскание определенной суммы денег с Пенсионного фонда, документ подают в Государственную казначейскую службу.

Читайте также:

• Идентификация пенсионеров 2026: 5 ошибок, из-за которых остановят пенсию (видео)
• Ошибка в пенсии: как пожаловаться на Пенсионный фонд и добиться перерасчета (видео)