Соответствующее решение было принято 26 ноября, а 27 ноября информацию об этом озвучило Министерство экономики Украины.
Новый порядок вступит в силу одновременно с новой редакцией закона «О защите прав потребителей». Это произойдет после завершения или отмены военного положения, что придаст новому механизму особую значимость.
Заместитель министра экономики Татьяна Бережная отметила, что реализованный механизм не только повысит защиту прав потребителей, но и даст возможность бизнесу быстро и эффективно решать споры с клиентами без необходимости обращаться в суды. Это создаст дополнительные гарантии для добросовестных участников рынка и станет мощным инструментом защиты прав покупателей.
Условия возврата и замены – есть четкие сроки
Покупатели теперь имеют право на возврат или обмен непригодных и опасных для употребления продуктов с четко установленными сроками. В частности, возврат может происходить в следующих случаях:
- В течение суток для товаров, хранящихся при температуре +6°C;
- В течение трех дней для продуктов с ограниченным сроком «употребить до» или минимальным сроком годности, не превышающим 14 дней (но только до завершения срока годности);
- В течение 14 дней для товаров со сроком годности более 14 дней.
При покупке продуктов онлайн, права потребителей на возврат и замену начинают действовать с момента получения товара.
Читайте также:
