Об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на вопрос клиента под постом в Фейсбук.
Украинка пожаловалась, что облгаз, несмотря на то, что она исправно передает показания, насчитывает суммы потребления по-своему, уже сформировался долг. На просьбы откорректировать суммы в платежках облгаз не реагирует.
«Я с января, месяца передаю свои данные, но облгаз, не пересылает и мне насчитывают по-своему и выставляют не существующий долг. Вот сейчас передала, если не пересчитают, так я уже и не знаю, куда обращаться«, — рассказала она.
В ответ на это в «Нафтогаз» разъяснили, что, если по счету некорректно начислены объемы, нужно обратиться к своему оператору ГРС (облгаз).
«Вы можете написать письменное обращение, прикрепить фотоподтверждение переданных показаний (если оно есть) и отправить, например, заказным письмом или на их электронную почту. В таком случае Ваш оператор ГРС будет обязан предоставить ответ в письменном виде и выполнить перерасчет при необходимости», — отметили в компании.
Кроме того, в «Нафтогаз» уточнили, что в том случае, если оператор ГРС отказывает пересчитывать данные – лучше обратиться в НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, https://www.nerc.gov.ua) с письменной жалобой.
К Пасхе в Украине стартует благотворительная инициатива по раздаче пасочек. Помощь смогут получить отдельные категории…
В Украине обсуждают пенсию от 6000 грн., но новая система может не всем принести повышение.…
Часть людей вытирает посуду после мытья, другие оставляют ее сохнуть самостоятельно. Объясняем, какой вариант верен…
Вербное воскресенье для многих ассоциируется с освящением веточек и шутливыми прибаутками. Но за этими обычаями…
Если вы подали сканкопии трудовой книжки в Пенсионный фонд, но не получили ответ, проверить статус…
В апреле государственный почтовый оператор пересмотрел часть тарифов на доставку посылок. Цены изменились впервые с…