Как узнать, откуда взялся долг за коммуналку

Наша читательница, госпожа Денисенко К. из Полтавской области, обратилась с вопросом: сумма ее задолженности за газ оказалась большой, и она хочет узнать, откуда она взялась.

Шаг первый: обращение к компании, предоставляющей услуги

Чтобы получить подробную информацию, следует подать письменное заявление в компанию, которая посылает вам счета за предоставление коммунальных услуг. В вашем случае – это газоснабжающая компания. Подать заявление можно лично в центре обслуживания клиентов газоснабжающей компании или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если компания предусматривает электронное обращение через ее официальный сайт или электронную почту.

К заявлению следует добавить:

• копию паспорта и идентификационного кода;
• копию договора (если есть);
• копии всех квитанций об оплате газа;
• фото или письменные записи с показателями счетчика в последние периоды.

Шаг второй: проверка договора

Важно знать:

• с какой компанией заключен договор;
• когда вы подписали заявление-присоединение к условиям договора;
• с какого момента стали получать услуги.

Согласно постановлению НКРЭКУ № 2500 от 30.09.2015 (редакция от 06.05.2022), договор на поставку газа является договором присоединения. Это означает, что он действует на неопределенный срок, а факт его заключения подтверждается внесением потребителя в реестр поставщика на информационной платформе оператора газотранспортной системы.

Шаг третий: требуйте акт сверки

Чтобы проверить реальную задолженность, обратитесь к поставщику с просьбой предоставить акт сверки фактически использованного газа по вашему лицевому счету.

Шаг четвертый: сверка показателей счетчика

Если вы регулярно передаете показатели, сравните объем потребленного газа с тем, за который вам начислена оплата. Если цифры не совпадают, требуйте:

• пересчета задолженности,
• корректировки учетных данных предприятия в соответствии с вашими реальными показателями.

Если у вас возникли проблемы с решением вопроса, обратитесь в местные органы защиты прав потребителей или юриста.

Читайте также:

• Украинцев будут по-новому наказывать за коммунальные долги: что известно
• На потребителей могут «повесить» чужие долги по коммуналке: что нужно знать