Сгорела техника из-за перепада напряжения: как составить акт и заставить облэнерго заплатить

Ключевые тезисы:

• За технику, повреждённую из-за перепада напряжения, можно требовать компенсацию от оператора системы распределения.
• Чтобы доказать вину энергокомпании, нужно зафиксировать инцидент, составить акт-претензию и получить заключение сервисного центра.
• Защитить бытовые приборы помогают реле напряжения, стабилизаторы и отключение чувствительной техники во время аварийных ситуаций.

Из-за аварийных ситуаций в сети и нестабильного восстановления электроснабжения украинцы всё чаще сталкиваются с опасным явлением — резкими перепадами напряжения. В такие моменты бытовая техника в домах может мгновенно выйти из строя. Платы управления современных холодильников, стиральных машин или телевизоров чувствительны к вольтажу, и их ремонт обходится в тысячи гривен.

Однако мало кто знает, что за сгоревшие приборы можно и нужно требовать компенсацию. Законодательство Украины чётко возлагает обязанность поддерживать надлежащее качество электроснабжения на операторов систем распределения (облэнерго). 

Как действовать, если беда уже случилась, и как защитить дорогую бытовую технику — рассказала ТСН, сославшись на советы юристов и мастеров по ремонту.

Ранее мы рассказывали, чем обернулась попытка сообщить о неисправном счётчике.

Юридическая пошаговая инструкция: как вернуть деньги за ремонт

Получить возмещение убытков вполне реально, но процедура требует от потребителя чёткости и терпения.

Для начала зафиксируйте инцидент. Запишите точную дату и время, когда произошёл скачок напряжения. Если есть возможность, снимите на видео или фото экран измерителя напряжения (если он установлен), поломку или задымление техники.

Далее:

1. Вызовите представителей облэнерго. Немедленно обратитесь в свою энергокомпанию с заявлением о составлении акта-претензии. Если энергетики не явились в установленный срок, вы имеете право составить этот акт самостоятельно. Для этого обязательно привлеките не менее двух свидетелей (например, соседей), которые поставят свои подписи под документом.
2. Получите заключение сервисного центра. Отнесите повреждённую технику в мастерскую. Вам понадобится официальное техническое заключение эксперта, в котором будет чётко указано: «прибор вышел из строя вследствие перепада напряжения в сети». Обязательно сохраните фискальный чек за проведение этой экспертизы и за сам ремонт.
3. Подайте официальную претензию. Отправьте письменное требование в облэнерго, приложив копии акта-претензии, технического заключения мастера, чеков и фото-/видеодоказательств. Компания обязана рассмотреть обращение в течение 5 дней.

Имейте в виду: энергокомпании часто пытаются переложить вину на ЖЭК или ОСМД, объясняя аварию изношенной проводкой внутри самого дома. Если облэнерго безосновательно отказывает в выплате, потребители имеют право подать жалобу в НКРЭКУ или обратиться в суд, который в таких делах часто становится на сторону граждан.

Что советуют мастера: как уберечь технику во время скачков напряжения

Специалисты отмечают, что современные бытовые приборы практически не имеют мощной встроенной защиты от критического напряжения. Чтобы обезопасить имущество от пожаров и поломок, эксперты рекомендуют принять простые меры:

• Установите реле напряжения («отсекатель»). Это небольшое устройство (так называемый «барьер»), монтирующийся в общий щиток или непосредственно в розетку перед прибором. При скачке напряжения оно мгновенно отключает питание, спасая микросхемы, и включает его обратно только тогда, когда ситуация в сети стабилизируется.
• Правильно установите пределы безопасности. Мастера советуют настраивать нижний предел реле на 180 Вольт, а верхний — на 250–260. Любые показатели за пределами этого диапазона губительны для двигателей и компрессоров бытовой техники.
• Купите стабилизаторы для самых дорогих приборов. Для газовых котлов, компьютеров или медиасистем лучше использовать стабилизаторы напряжения. Они выравнивают колебания напряжения без отключения самих приборов.

Когда в доме пропадает свет, обязательно вынимайте вилки самых чувствительных приборов из розеток. Самый разрушительный и мощный скачок напряжения обычно фиксируется именно в первую минуту после восстановления электроснабжения. Включать технику обратно следует через 5–10 минут после того, как в розетках появится электричество.

Читайте также:

• Как правильно обустроить выгребную яму по нормам: расстояния от дома, колодца и границы участка
• Долг за коммуналку более 3 лет: юрист рассказала, как законно списать старые начисления