Статьи

Долг за тепло без батарей: почему украинцам начисляют плату даже без отопления и что делать

Ключевые тезисы:

Платить могут заставить даже без батарей — закон предусматривает оплату части общедомовых расходов на тепло.
Начисления можно оспорить, если они не соответствуют техническому состоянию помещения или услуга фактически не предоставляется.
Главное — собрать доказательства: техпаспорт, акты осмотра и обратиться в тепловую сеть, регулятор и контролирующие органы.

Недавно читательница получила уведомление о долге перед теплосетью — за обслуживание труб отопления. Она возмущается: «В моём помещении нет отопления: ни одной батареи или радиатора. Почему я должна платить, как за место общего пользования? Теплосеть ссылается на какое-то постановление».

Вам будет интересно: Новый закон о долгах — новые правила: при каких условиях теперь могут забрать жильё

Что говорит закон?

Согласно постановлению Кабмина №830, даже если помещение отключено от отопления, собственник не освобождается от оплаты части расходов на общедомовые нужды:

отопление мест общего пользования;
работу внутридомовых систем.

Также действует Методика №315 (приказ Минрегиона), которая определяет, как распределяется тепло между всеми потребителями дома.

В то же время, если услуга не предоставляется или предоставляется некачественно, потребитель имеет право требовать перерасчёт.

Что делать в такой ситуации?

Главное — доказать, что начисления не соответствуют техническому состоянию помещения.

Подготовьте документы:

техпаспорт на нежилое помещение (где указано отсутствие отопления);
договор купли-продажи;
акт осмотра помещения 2006 года (копия), если сохранился (это самое сильное доказательство того, что теплосеть знала об отсутствии батарей ещё 18 лет назад);
фото помещения (где видно отсутствие батарей и состояние труб, если они есть);
справку о месте проживания (подтверждение, что вы там не живёте).

Шаг ПЕРВЫЙ: обращение в теплосеть

Напишите заявление руководителю предприятия. Попросите:

провести обследование помещения;
составить акт об отсутствии отопления;
объяснить, на основании каких данных начислен долг;
сделать перерасчёт.

Примерный текст заявления:

«Я, Чиберяк Евгения, являюсь собственницей нежилого подвального помещения по адресу (указать) с 2006 года. Недавно получила уведомление о наличии задолженности за услуги теплоснабжения (обслуживание труб), с чем категорически не согласна, поскольку приобретённое мной помещение никогда не было оборудовано батареями, радиаторами или другими точками теплоотдачи. Это было официально зафиксировано сотрудником вашего предприятия ещё в 2006 году при проверке коммуникаций во время оформления собственности.

Учитывая мой возраст (81 год) и статус одинокой пенсионерки, прошу провести комиссионное обследование принадлежащего мне помещения с участием представителей теплосети и управляющей компании для составления акта об отсутствии приборов отопления и определения состояния изоляции транзитных сетей.

Прошу осуществить перерасчёт (отмену) начисленного долга, поскольку услуга отопления непосредственно в моём помещении не предоставляется. Также прошу предоставить письменное разъяснение, на основании каких технических данных (актов обследования) мне был начислен долг, если в течение 18 лет претензий не возникало».

Добавить (копии):

технического паспорта помещения (с указанием отсутствия батарей);
выписки о праве собственности;
документов 2006 года об осмотре помещения (если есть).

Шаг ВТОРОЙ: жалоба в НКРЭКУ

НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг) — государственный регулятор. Он проверяет правильность применения тарифов и методик.

В обращении следует указать, что в помещении отсутствуют отопительные приборы, а начисления вызывают сомнение.

Адрес для почтовых обращений: 03057, г. Киев, улица Семьи Бродских (ранее Смоленская), 19.
Электронная почта для жалоб: pr@nerc.gov.ua (можно отправить скан-копию подписанного заявления).
Что писать: «Прошу проверить правомерность начислений за тепловую энергию потребителю (ФИО, адрес), поскольку в помещении отсутствуют точки разбора и приборы отопления, а теплосеть игнорирует технический паспорт помещения».

Вы также можете приложить копии документов, полученных от теплосети, и их ответы.

Шаг ТРЕТИЙ: обращение в Госпродпотребслужбу

Здесь рассматривают нарушения прав потребителей. Можно пожаловаться на начисление за коммунальную услугу, которая фактически не предоставлялась.

Адрес: 01001, г. Киев, улица Б. Гринченко, 1 (или адрес областного управления в вашем городе).
Что писать: жалобу на предоставление услуги ненадлежащего качества или начисление за услуги, которые фактически не предоставлялись.