«…В 2018 году, когда создавали «Энера Винница», мне установили чужой счетчик с долгом 989,73 грн. На 1 января 2019 года у меня была переплата в 1397,88 грн., а уже на 1 марта получила платежку с долгом в 989,73 грн. Энергетики грозят отключением.
Прошу разъяснить, как избежать отключения света?
Колосач Е.С., г. Винница»
Вопросами электроэнергии в вашей области занимаются два предприятия: «Винницаоблэнерго» и «Энера Винница». Все, что касается показателей счетчиков приборов учета, – в компетенции «Винницаоблэнерго». А начислением долгов и консультациями по другим вопросам занимаются в предприятии «Энера Винница». У предприятий разные базы данных, поэтому сначала показания счетчиков попадают в «Винницаоблэнерго», а уже потом их передают в «Энера Винница».
Энергетики признают, что в некоторых случаях могли произойти ошибки с начислением задолженности, в том числе и из-за сбоев в системе. Что с этим делать?
Первым делом необходимо проверить соответствие реальных показателей счетчика и зарегистрированных. Сделать это можно в личном кабинете на сайте «Винницаоблэнерго». Также можно позвонить в колл-центр или посетить абонотдел компании и уточнить показания приборов учета лично.
Далее необходимо выяснить, есть ли у вас наличие долга на сегодняшний день. Это можно сделать через сайт компании «Энера Винница» или по телефонам колл-центра.
Если фактические показатели не совпадают с показателями на сайте, то необходимо подать запрос в «Винницаоблэнерго» о корректировке показателей. Заявку можно занести лично, отправить письмом или через интернет. К документу можно приложить фотографию показателей приборов учета. Это поможет энергетикам побыстрее обработать вашу заявку.
Письмо лучше отправлять с уведомлением, так вы будете уверены, что оно дошло до адресата. Если пойдете в «Винницаоблэнерго» лично, возьмите два экземпляра заявления. Одно из них вы оставите энергетикам, а на втором попросите сделать отметку о получении. Ответ на обращение вам должны предоставить в течение 30 дней.
Куда обращаться?
«Винницаоблэнерго»
г. Винница
адрес: ул. Пирогова, 174;
колл-центр: 0-800-217-217; (0432) 65-95-95;
сайт: voe.com.ua
E-mail: kanc@voe.com.ua
«Энера Винница»
г. Винница
адрес: ул. Пирогова, 131;
колл-центр: (0432) 32-97-77;
сайт: enera.vn.ua
E-mail: info@vin.enera.ua
В среду, 9 сентября, Украину ждет еще одна порция летнего тепла: погода будет сухой и…
9 сентября геомагнитное поле Земли будет нестабильным из-за выбросов корональной массы Солнца. NOAA прогнозирует пик…
Процессы, связанные с когнитивным спадом, могут начаться задолго до появления первых заметных проблем с памятью.…
Если ковер потерял свежесть, покрылся пылью или впитал неприятные запахи, не обязательно сразу нести его…
Владельцам карт «ПриватБанка» не обязательно искать банкомат, чтобы получить наличные. Часть средств можно снять прямо…
Когда-то на ней катались дети во дворах и парках, а потом она могла десятилетиями пылиться…