Откуда берутся долги за коммуналку, если человек регулярно оплачивает счета

В редакцию обратилась Вера Бойко. Читательница рассказала, что в 2023 году оплатила услуги за распределение газа за весь год. Но деньги предприятие так и не получило. Банк отказался проверить, куда они поступили. И теперь ей говорят, что предыдущего поставщика услуг нет, и она должна уплатить повторно. Подписчица спрашивает, должна ли она самостоятельно искать, куда поступил платеж?

Обратимся к поставщику услуг

В соответствии со статьей 40 Закона Украины «О рынке природного газа», для проведения расчетов за услуги распределения природного газа операторы газораспределительных систем открывают в учреждениях уполномоченных банков текущие счета. Их перечень доводится до сведения предприятий почтовой связи путем опубликования на официальном сайте уполномоченного банка.

В случае перечисления средств за услуги по распределению газа на другие счета оператора газораспределительных систем получатели должны самостоятельно перечислить эти средства на такие текущие счета в трехдневный срок после их получения.

Таким образом, вам необходимо свериться с поставщиком услуг. Это может быть сделано как через персональный кабинет, чтобы увидеть оплаченные вами счета, так и напрямую можно прийти на предприятие. Вы можете получить письменную справку от предприятия, отвечающего за распределение газа, относительно уплаченных вами средств.

Идем в банк

Во-вторых, вы должны написать заявление на имя председателя правления банка, где вы производили оплату, чтобы банк проверил, куда попали деньги, на какой счет.

Вы должны для себя выяснить, по чьей вине произошла ошибка. Возможно, вы неправильно предоставили реквизиты при оплате счета. В таком случае необходимо сверить реквизиты в квитанции оплаты с реквизитами в договоре с оператором распределения газа.

Если средства поступили не по назначению, получивший их должен был сообщить об этом банк. В таком случае в заявлении в банк требуйте выяснения, на чей счет поступили средства, предоставьте квитанцию.

Если ошибка произошла по вине банка, и это выяснится, вы можете подать жалобу по работе работников, требуйте в таком случае служебного расследования .

***
Вы должны знать, что, согласно статье 1212 ГК Украины, лицо, приобретшее имущество (в нашем случае деньги) без достаточного правового основания, обязанные вернуть его потерпевшему. Поэтому вам нужно выяснить, по чьей вине не поступили средства и кто вам должен их вернуть.

Читайте также:

• За коммуналку придется платить больше: украинцам присылают дополнительные счета
• Касается потребителей, у которых установлены газовые котлы — срочное предупреждение от Нафтогаза.