Согласно части 2 статьи 9 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» (редакция от 09.07.2023) (далее — Закон), по желанию потребителя оплата жилищно-коммунальных услуг может производиться путем внесения авансовых платежей согласно условиям договора о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг. То есть добровольность оплаты – главное условие авансового взноса.
Но если по определенным причинам вы хотите его вернуть, вы можете провести сверку с предприятием, чтобы узнать, поступил ли ваш авансовый взнос, за какой период, в какой сумме, предоставить квитанции по его оплате.
Предприятие должно предоставить распечатанную выписку, которая укажет итоговые начисления к оплате, размер внесенного платежа и остаток совокупного долга по текущим коммунальным начислениям. То есть ваши вопросы должны урегулировать на предприятии.
Также вы можете написать на имя руководства предприятия заявление (требование) о возврате вам средств, указав, почему вы внесли авансовый взнос, когда, есть ли документы, которые это подтверждают, когда была сверка. Вы можете предоставить заверенные копии оплаты. Можете непосредственно подать заявление, а можете такое требование отправить заказным письмом с описанием, чтобы в случае спорных вопросов у вас было подтверждение.
Тот, кто получит ваше требование, обязан его выполнить на основании части 2 статьи 530 Гражданского кодекса (ГК): если срок исполнения должником обязанности не установлен, он должен выполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования.
Таким образом, вы можете как самостоятельно указывать дату возврата вам средств, так и ожидать их возврата после 7-дневного срока, когда предприятие получит ваше письмо.
Если ваши деньги вовремя не будут возвращены, можно обращаться в суд.
Вы можете написать исковое заявление как самостоятельно, так и обратиться в центры бесплатной правовой помощи. К исковому заявлению можете приложить копии вашей переписки и оплаты счетов. В исковом заявлении можете отметить, что в соответствии с частью 2 статьи 614 ГК отсутствие своей вины доказывает лицо, нарушившее обязательство. Судебный сбор возложить на предприятие, которое вам должно вернуть деньги.
Также важно ознакомиться с договором о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг. Это может быть как публичный договор-присоединение, устанавливающий порядок и условия предоставления услуг потребителю, так и договор в печатном виде, который должен быть и у вас, и на предприятии, предоставляющем услуги. Как правило, в договоре указано, каким образом возвращается авансовый взнос (сроки по разным коммунальным услугам могут быть разными).
Таким образом, ссылаясь на договор, можно потребовать возврата средств, указав сроки, указанные в договоре, или опять же ссылаясь на статью 530 ГК.
Бывает, что предприятие на сайте, в газете может указать сроки возврата авансового взноса. Для подробного разъяснения вы можете самостоятельно к ним обратиться, указав именно те сроки, о которых вам стало известно.
***
Таким образом, любые возникающие у вас вопросы могут решить на том предприятии, которое предоставляет услуги, при условии предоставления вами необходимых документов.
Виктория Гусакова, внештатный юрист
Читайте также по теме:
Тарифы на коммуналку, субсидии и льготы — об этом и других изменениях, которые нас ждут в мае.
Уже с 1 декабря 2024 клиентов "Ощадбанка" ожидают существенные нововведения. Станут ли услуги банка более…
Финансовый лимит на один подарок составляет 1500 грн. Фото писем будут публиковаться на странице фонда…
Использование перевязочных материалов, бинтов и ранозаживляющих средств является важной частью медицинской практики и первой помощи.…
Некоторые украинцы, которые пострадали из-за войны, могут рассчитывать на определенные льготы от государства.
У пенсионеров есть ряд обязанностей перед Пенсионным фондом Украины. Несвоевременное информирование об изменениях в вашей…
На месте происшествия работают экстренные службы, оказывающие всю необходимую помощь пострадавшим. Также продолжаются аварийно-спасательные работы.