Идентификацию пенсионеров отменили, но не для всех. Тем, кто по-прежнему обязан подтверждать, что он жив, необходимо пройти процедуру до 31 декабря 2026 года. Иначе выплату пенсии могут приостановить. Рассказываем о пяти ошибках, из-за которых пенсионеры рискуют остаться без денег, даже когда уверены, что все сделали правильно.
Также интересно: Пенсионеры должны подтвердить личность для получения пенсии: пять способов это сделать
Идентификация пенсионеров: почему выплаты приостанавливают даже после успешной проверки
Многие успешно прошли видеоидентификацию и даже получили положительное решение. Но с апреля пенсию все равно приостановили, и это не ошибка Пенсионного фонда. Так произошло из-за двух разных требований, которые многие воспринимают как одно.
- Первое требование — непосредственно физическая идентификация. Ее ввело постановление правительства, действующее с 20 марта 2025 года.
- Второе требование — сообщить Пенсионному фонду, что вы не получаете пенсию от российских органов. Это отдельная обязанность, которая действительно предусмотрена пенсионным законодательством.
Она касается тех, кто живет на временно оккупированной территории, а также тех, кто оттуда выехал на подконтрольную территорию или за границу.
Видеоидентификация ПФУ: как пропустить собственный сеанс и не узнать об этом
Второй способ провалить идентификацию — самый обидный, ведь человек вообще-то сделал все правильно.
Одна из наших зрительниц рассказала историю о своей 86-летней маме. Заявление подали, из Пенсионного фонда пришло сообщение: видеоидентификация состоится 28 октября в 17:00. Но в тот день дочь случайно заглянула в мессенджер в 11 утра и увидела новое сообщение о том, что сеанс перенесли на 12:00. Вот так бывает — ПФУ просто изменил время.
Поэтому правило простое: подали заявление — внимательно следите за всеми каналами связи вплоть до самого сеанса.
- Проверяйте электронную почту, которую указали в заявлении.
- Проверяйте сообщения в личном кабинете на вебпортале ПФУ или в мобильном приложении.
- Результат и решение по видеоидентификации поступают именно на электронную почту, а в кабинете все это можно увидеть в разделе «Мои обращения».
Идентификация: что делать, если ничего не получается
Третий способ провалить идентификацию — столкнуться с какой-то проблемой и решить, что других вариантов больше нет.
И понятно, почему так происходит. Когда читаешь разъяснения, все кажется простым. Но когда садишься выполнять инструкции, телефон не считывает паспорт, приложение требует какую-то подпись, а буквы настолько мелкие, что без очков не разобрать.
Скажу прямо: проблема не в вас. Просто изначально эту процедуру придумали люди, которые не представляют, каково это — разбираться во всем самостоятельно в солидном возрасте.
Поэтому начнем с самого простого.
Способ первый — видеосвязь
Для многих пенсионеров это самый удобный вариант, ведь с человеком общается сотрудник Пенсионного фонда.
Нужно подать заявление на вебпортале ПФУ. Для этого даже не обязательно входить в личный кабинет.
Выберите услугу «Заявление на идентификацию с помощью видеоконференцсвязи», ознакомьтесь с условиями, заполните поля, отмеченные звездочкой, и выберите удобную программу для связи.
Во время видеозвонка нужно показать паспорт, зачитать его реквизиты и ответить на вопросы о пенсионном удостоверении и трудовой деятельности.
Для процедуры подходит обычный паспорт-книжечка. Не нужны ни ID-карта, ни биометрический загранпаспорт.
Собственный смартфон также не обязателен: можно воспользоваться телефоном или ноутбуком родственников либо знакомых. Главное, чтобы в кадре были вы со своим паспортом.
В заявлении можно указать необходимость в переводчике жестового языка или физическом сопровождении.
Что важно знать о номере телефона:
Поле для контактного телефона в заявлении теперь необязательное. Если украинского номера нет, его можно оставить пустым или указать номер кого-то из родственников, кто передаст сообщение.
А вот электронную почту указать обязательно: именно туда будут приходить приглашения и решения.
Если вы находитесь за границей, поставьте отметку «Временно проживаю за пределами Украины». Тем, кто находится на оккупированной территории, ее ставить не нужно.
Для видеосвязи можно выбрать одну из шести программ:
- Google Meet;
- Zoom;
- Telegram;
- Viber;
- WhatsApp;
- Signal.
Для Telegram, Viber, WhatsApp и Signal необходима учетная запись в соответствующем мессенджере. Zoom и Google Meet позволяют подключиться по ссылке, которая придет на электронную почту.
Способ второй — Дія.Підпис
Это быстрый способ, если приложение работает на вашем телефоне.
Чтобы впервые создать Дія.Підпис, телефон должен считать чип документа — ID-карты, биометрического загранпаспорта или вида на жительство.
Для этого используется технология NFC: нужно приложить документ к задней крышке телефона. Затем подтвердить личность по фотографии и придумать шестизначный код.
После создания Дія.Підпис повторно прикладывать документ уже не нужно — достаточно ввести код.
Способ третий — через посольство или консульство Украины
Этот вариант подходит тем, кто находится за границей и не имеет устройства для видеосвязи.
В консульстве удостоверят факт, что человек жив, и выдадут соответствующий документ. Его вместе с заявлением в произвольной форме нужно отправить в свой орган Пенсионного фонда — по почте или загрузить на портал, подписав электронной подписью.
Если же есть возможность воспользоваться смартфоном или компьютером, лучше сначала попробовать видеоидентификацию.
Способ четвертый — лично в Украине
Если вы приехали в Украину, можно обратиться в любой сервисный центр Пенсионного фонда независимо от места регистрации или в отделение банка, через который получаете пенсию.
Возьмите паспорт, пенсионное удостоверение и банковскую карту или данные счета.
Можно ли получить украинский номер за границей?
Да, для этого существует технология eSIM — встроенная в телефон электронная SIM-карта. Ее можно заказать на сайте или в приложении украинского мобильного оператора. После этого оператор отправляет QR-код для активации номера.
Такой вариант рекомендует Министерство иностранных дел украинцам за границей. Но он подходит не для всех телефонов: в старых моделях может не быть поддержки eSIM.
Идентификация пенсионеров на ВОТ: когда все двери кажутся закрытыми
Четвертый способ провалить идентификацию — для тех, кому государство фактически не оставило удобного варианта. Будем называть вещи своими именами.
Посмотрите на те же четыре способа глазами человека, который находится на временно оккупированной территории. Сервисный центр или банк — нужно выехать, а для пожилого человека это сегодня практически нереально. Консульство — только для тех, кто за границей. Контакт-центр — люди пишут, что звонят месяцами и не могут дозвониться. Дія — требует стабильного доступа к украинским сервисам.
Четыре двери, и все закрыты. Остается одна.
Что действительно работает. Повторю еще раз: заявление на видеоидентификацию подавайте через вебпортал Пенсионного фонда, а не по телефону. В форме выбирайте способ связи Zoom или Google Meet — они открываются по ссылке из электронной почты, учетная запись с номером телефона для них не нужна.
Для тех, кто живет на временно оккупированных территориях, есть дополнительное условие.
Если в течение шести месяцев вы не тратили и не снимали деньги с пенсионного счета и за этот же период не проходили физическую идентификацию, ПФУ прекратит выплату. Поэтому будьте внимательны.
Тем, кто уже выехал на подконтрольную территорию, нужно перевести за собой и пенсию. Сообщите Пенсионному фонду об изменении места проживания и переведите выплату по новому месту. После этого ежегодная физическая идентификация вам больше не нужна.
Физическая идентификация до 31 декабря: почему не стоит откладывать на последнюю неделю
И наконец, пятый способ провалить идентификацию — самый банальный. Откладывать все на последний момент.
Видеоконференция не проводится в тот же день, когда вы подали заявление. Сначала заявление принимают, затем согласовывают дату и время, потом проводят сеанс и только после этого обрабатывают и отправляют решение. На каждом этапе — люди и очередь. А впереди еще праздники, когда все работает медленнее.
И вот цифры, которые все решают. Пенсионный фонд должен провести видеоидентификацию в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления, но не ранее чем через 10 рабочих дней. То есть раньше чем через две недели вас не вызовут, даже если вы будете очень просить.
Поэтому 31 декабря — это не день, когда нужно вспомнить об идентификации. Это дата, к которой она уже должна быть пройдена.
Срок привязан не к дате вашей прошлой идентификации, а к календарному году.
- Если вы проходили процедуру, например, в январе этого года, повторно до 31 декабря проходить ее не нужно. Этого достаточно для выплат в 2027 году.
- А вот если в последний раз вы проходили идентификацию в прошлом году, нынешняя процедура необходима, даже если последняя проверка была в декабре.
Проверить себя можно за минуту.
Сервис называется «Моя идентификация», он доступен на вебпортале электронных услуг Пенсионного фонда и в мобильном приложении. Там видны дата последней идентификации и способ, которым ее провели. Если поля «Дата» и «Источник» пустые — вы не проходили ее ни разу.
Ответы на вопросы об идентификации пенсионеров
Нужно ли проходить идентификацию, если я уже делал это в 2026 году?
Нет. Если вы прошли ее хотя бы один раз в течение 2026 года, повторно до 31 декабря проходить процедуру не нужно.
Можно ли пройти видеоидентификацию без украинского номера телефона?
Да. Поле для контактного телефона в заявлении необязательно. Но электронную почту указать нужно.
Может ли дочь или сын пройти идентификацию вместо пенсионера?
Нет. Сам человек должен присутствовать во время процедуры. Родственники могут только помогать ему.
Что будет, если не пройти идентификацию до 31 декабря 2026 года?
Если для вас она обязательна, Пенсионный фонд может приостановить выплату пенсии.
Где проверить, прошел ли я идентификацию?
На вебпортале электронных услуг Пенсионного фонда или в мобильном приложении в сервисе «Моя идентификация».
Читайте также:
- Отмена идентификации пенсионеров: что изменяет новый закон и кого это не касается (видео)
- Видеоидентификация пенсионеров: что делать, если вам не позвонили по телефону (видео)
