Как выяснить, есть ли долг?
Вам необходимо обратиться к тому предприятию, которое предоставляет вам услуги по энергоснабжению, с имеющимися квитанциями, провести сверки оплаты.
Если все же будет обнаружена задолженность, вам могут предложить ее реструктуризацию (оплатить частями). Но вы должны знать, за какой период возник долг и как вам предлагают его погашать. Но в любом случае вы это можете узнать, предоставив документы и номер личного счета.
На каких основаниях могут оставить без света?
Согласно Правилам розничного рынка электрической энергии*, о прекращении полностью или частично поставки электрической энергии потребителя оператор системы должно предупредить не позднее чем за 5 рабочих дней до дня отключения. Оставить без света могут в этом случае:
- отсутствия персонала для обслуживания электроустановок потребителя или договора на обслуживание электроустановок (во исполнение предписания представителя соответствующего органа исполнительной власти);
- недопущение уполномоченных представителей оператора системы к электроустановкам потребителя;
- задолженности за предоставленные услуги по распределению (передаче) электрической энергии;
- неисполнение предписания представителя соответствующего органа исполнительной власти;
- окончание срока действия, расторжения или незаключения договора между потребителем и оператором системы;
- нарушение потребителем во время выполнения работ или осуществления другой деятельности вблизи электрических сетей Правил охраны электрических сетей**;
- Создание условий, следствием которых могут стать несчастные случаи от воздействия электрического тока.
Кроме того, электропоставщик должен предупредить потребителя не позднее чем за 10 рабочих дней до дня отключения в случае: - задолженности по оплате за потребленную электрическую энергию в соответствии с условиями договора с электропоставщиком;
- недопущение уполномоченных представителей электропоставщика к расчетным средствам коммерческого учета электрической энергии, расположенным на территории потребителя;
- уплаты корректирующего платежного документа в тридцатидневный срок, в случае потребления бытовым потребителем электрической энергии на небытовые нужды.
Датой получения таких предупреждений будет считаться дата их личного вручения, подтверждаемая подписью получателя или:
- третий рабочий день с даты получения почтовым отделением связи, в котором обслуживается получатель (в случае направления по почте заказным письмом);
- третий рабочий день со дня отправки сообщения на электронный адрес потребителя (в случае направления предупреждения по электронной почте).
Если основанием для прекращения поставки электрической энергии является задолженность потребителя, в предупреждении о прекращении поставки электрической энергиидополнительно указывается сумма задолженности по соответствующему договору и период, за который эта задолженность возникла.
В случае устранения потребителем в установленный срок нарушений (до дня отключения) поставка электрической энергии потребителю не прекращается.
Как видим, вас должны были заранее предупредить об отключении электрической энергии и указать основания, по которым возникла такая ситуация. Если этого не было, вы можете жаловаться на представителей энергопредприятия.
*Правила розничного рынка электрической энергии, утвержденные постановлением НКРЭКУ № 312 от 14.03.2018.
**Правила охраны электрических сетей, утвержденные постановлением Кабмина № 209 от 04 марта 1997 года.
Ранее мы писали про отключение света за долги: в Кабмине приняли важное решение, касающееся многих украинцев.
