Куда обращаться?
Согласно части 2 статьи 9 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» (редакция от 09.07.2023) (далее — Закон), по желанию потребителя оплата жилищно-коммунальных услуг может производиться путем внесения авансовых платежей согласно условиям договора о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг. То есть добровольность оплаты – главное условие авансового взноса.
Но если по определенным причинам вы хотите его вернуть, вы можете провести сверку с предприятием, чтобы узнать, поступил ли ваш авансовый взнос, за какой период, в какой сумме, предоставить квитанции по его оплате.
Предприятие должно предоставить распечатанную выписку, которая укажет итоговые начисления к оплате, размер внесенного платежа и остаток совокупного долга по текущим коммунальным начислениям. То есть ваши вопросы должны урегулировать на предприятии.
Также вы можете написать на имя руководства предприятия заявление (требование) о возврате вам средств, указав, почему вы внесли авансовый взнос, когда, есть ли документы, которые это подтверждают, когда была сверка. Вы можете предоставить заверенные копии оплаты. Можете непосредственно подать заявление, а можете такое требование отправить заказным письмом с описанием, чтобы в случае спорных вопросов у вас было подтверждение.
Сколько ждать ответа?
Тот, кто получит ваше требование, обязан его выполнить на основании части 2 статьи 530 Гражданского кодекса (ГК): если срок исполнения должником обязанности не установлен, он должен выполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования.
Таким образом, вы можете как самостоятельно указывать дату возврата вам средств, так и ожидать их возврата после 7-дневного срока, когда предприятие получит ваше письмо.
Что делать, если деньги не возвращают?
Если ваши деньги вовремя не будут возвращены, можно обращаться в суд.
Вы можете написать исковое заявление как самостоятельно, так и обратиться в центры бесплатной правовой помощи. К исковому заявлению можете приложить копии вашей переписки и оплаты счетов. В исковом заявлении можете отметить, что в соответствии с частью 2 статьи 614 ГК отсутствие своей вины доказывает лицо, нарушившее обязательство. Судебный сбор возложить на предприятие, которое вам должно вернуть деньги.
Что еще нужно знать о сроках?
Также важно ознакомиться с договором о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг. Это может быть как публичный договор-присоединение, устанавливающий порядок и условия предоставления услуг потребителю, так и договор в печатном виде, который должен быть и у вас, и на предприятии, предоставляющем услуги. Как правило, в договоре указано, каким образом возвращается авансовый взнос (сроки по разным коммунальным услугам могут быть разными).
Таким образом, ссылаясь на договор, можно потребовать возврата средств, указав сроки, указанные в договоре, или опять же ссылаясь на статью 530 ГК.
Бывает, что предприятие на сайте, в газете может указать сроки возврата авансового взноса. Для подробного разъяснения вы можете самостоятельно к ним обратиться, указав именно те сроки, о которых вам стало известно.
***
Таким образом, любые возникающие у вас вопросы могут решить на том предприятии, которое предоставляет услуги, при условии предоставления вами необходимых документов.
Виктория Гусакова, внештатный юрист
Читайте также по теме:
Тарифы на коммуналку, субсидии и льготы — об этом и других изменениях, которые нас ждут в мае.
