Могут ли отказать в предоставлении услуг?
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении социальных услуг принимается в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении социальных услуг по результатам оценки целесообразности предоставления социальных услугах.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении социальных услуг экстренно (кризисно) принимается безотлагательно, не позднее одних суток с момента получения соответствующего заявления.
Такое решение выдается или отправляется заявителю не позднее трех рабочих дней после его принятия. В решении о предоставлении социальных услуг обязательно указываются результаты оценки потребностей лица в социальных услугах и тот, кто эти услуги будет предоставлять.
Каковы основания для отказа?
Основанием для отказа в предоставлении социальных услуг являются:
- отсутствие необходимости в социальных услугах по результатам оценки потребностей лица;
- неоказание соцработником тех социальных услуг, в которых нуждается лицо.
Не может быть отказано в предоставлении социальных услуг в случае явной угрозы жизни или здоровью лица, домашнего насилия, насилия по признаку пола или жестокого обращения с детьми.
Куда обращаться, если нарушили ваши права?
Социальный работник не имеет права безосновательно отказать в предоставлении социальных услуг. Если отдельный социальный работник не предоставляет услуги или предоставляет их небрежно, некачественно, человек, который их получает, может пожаловаться как в управление социальной защиты населения, где получает непосредственно услуги, так и в министерство социальной политики Украины (номер «горячей линии» для подачи обращений лицами с инвалидностью 15-39) или в суд.
Виктория Гусакова, внештатный юрист
