Если опоздали на поезд
Правила, обязательные для пассажиров «Укрзалiзницi», были приняты еще в 2006 году. Последние изменения в них вносили в 2019-м. На сегодняшний день прежние правила уже не соответствовали требованиям пассажиров, поэтому их необходимо было изменить.
В частности, изменения коснулись возврата стоимости билетов:
- вернуть полную стоимость билета и половину стоимости плацкарта теперь можно за шесть часов до отправления поезда. Раньше вернуть деньги за проездные документы пассажиры могли только за девять часов до отправки;
- полную стоимость билета теперь можно вернуть и в течение часа после отправления поезда (раньше возвращали всего 10% его цены). Сделать это можно только в железнодорожной кассе. Стоимость плацкарты, если поезд ушел, не возвращается.
Если путешествуете с пушистым другом
Уточнен и порядок оплаты перевозки животных. Собак крупных пород в наморднике и на поводке можно перевозить в отдельном купе. При этом пассажир обязан оплатить билеты на все незанятые места по полному тарифу. Исключение – только для пассажиров, имеющих льготы.
Мелких животных можно перевозить в специальных переносках. Наличие ветеринарных документов для собак, котов, декоративных птиц и прочих домашних любимцев – обязательно.
Оплачивается перевозка животных в пассажирских вагонах по тарифу на перевозку багажа — как за 20 кг.
