Идентификацию не засчитают: какие ошибки могут приостановить пенсию

Ключевые тезисы:

• Пенсионеры могут пройти физическую идентификацию в Пенсионном фонде дистанционно — с помощью «Дія.Підпис» через вебпортал ПФУ или мобильное приложение.
• На авторизацию через «Дію» отведено три минуты. Если подтвердить вход в последние секунды, система может не засчитать идентификацию, даже если приложение сообщит об успехе.

Пенсионерам необязательно лично посещать сервисный центр Пенсионного фонда, чтобы пройти физическую идентификацию. Это можно сделать онлайн с помощью «Дія.Підпис» («Дія ID»). Для этого нужно войти в личный кабинет на вебпортале электронных услуг ПФУ или воспользоваться мобильным приложением ведомства.

Главное управление Пенсионного фонда Украины в Запорожской области опубликовало видеоинструкцию с объяснением процедуры и обратило внимание на ошибку, из-за которой идентификация может не засчитаться.

Также интересно: Проходить идентификацию каждый год не нужно: кого освободили от проверки

Как пройти идентификацию через вебпортал ПФУ

Для прохождения идентификации через вебпортал Пенсионного фонда понадобятся два устройства:

• смартфон с установленным приложением «Дія»;
• компьютер, ноутбук или планшет, на котором вы откроете портал Пенсионного фонда.

Последовательность действий следующая:

• перейдите на вебпортал электронных услуг ПФУ;
• нажмите кнопку «Вход» и выберите способ авторизации «Дія.Підпис»;
• получите код для входа и отсканируйте QR-код с помощью приложения «Дія»;
• подтвердите личность, пройдя проверку по фотографии;
• введите пятизначный код «Дія.Підпис».

После успешного завершения процедуры система автоматически откроет личный кабинет на портале Пенсионного фонда. Это означает, что физическая идентификация пройдена. Проверить результат можно в разделе «Мои обращения».

Как пройти идентификацию через мобильное приложение

Воспользоваться «Дія.Підпис» можно также непосредственно в мобильном приложении «Пенсионный фонд Украины». Для этого его нужно установить или обновить до последней версии.

Далее необходимо:

• открыть приложение ПФУ и выбрать пункт «Войти через Дія.Підпис»;
• подтвердить авторизацию в приложении «Дія», при необходимости предварительно активировав электронную подпись;
• пройти проверку личности по фотографии;
• создать или ввести пятизначный код «Дія.Підпис».

После успешной авторизации физическая идентификация считается пройденной.

Из-за какой ошибки идентификацию могут не засчитать

В Пенсионном фонде объяснили, что иногда при входе через «Дію» система не может подтвердить прохождение идентификации. Одна из возможных причин — пользователь не завершил процедуру авторизации на вебпортале.

Если человек прервал процесс или не дождался его полного завершения, автоматическое обращение о прохождении идентификации может не сформироваться.

Особое внимание стоит обратить на время. На авторизацию отведено всего три минуты. Если подтвердить вход в «Дії» в последние секунды, приложение может показать сообщение об успешном действии. Однако это еще не гарантирует, что портал Пенсионного фонда получит подтверждение: в разделе «Мои обращения» соответствующая запись может так и не появиться.

Поэтому важно не откладывать завершение процедуры на последний момент и убедиться, что авторизация прошла полностью, а информация об идентификации отобразилась в личном кабинете.

Читайте также:

• Идентификация и верификация пенсии: почему это разные проверки и кому следует волноваться (видео)
• Идентификация пенсионеров 2026: 5 ошибок, из-за которых остановят пенсию (видео)