Киевстар изменил правила: в каких случаях можно лишиться своего номера

Ключевые тезисы:

• Киевстар изменил правила действия номеров для абонентов предоплаты.
• Если не пополнять счет 365 дней, мобильный номер будет деактивирован.
• Восстановить полноценную работу номера можно, пополнив счет одним платежом от 30 грн. во время приостановленного периода.

Раньше мы рассказывали, можно ли в частных лабораториях бесплатно сдать анализы: что говорит НСЗУ.

С 6 февраля 2026 оператор Киевстар изменил правила действия номеров для абонентов предоплаты.

Что меняется

Общий срок действия номера по-прежнему составит 365 дней, но теперь он будет делиться на два этапа.

• Первый этап – 274 дня активного использования. После последнего пополнения счета или оплаты тарифа номер остается полностью активным в течение 274 дней. В это время абонент может без ограничений пользоваться всеми услугами мобильной связи.
• Второй этап – 91 день приостановленного состояния. Если в течение 274 дней счет не пополнялся, то номер не отключат сразу. Его переведут в приостановленное состояние еще на 91-й день. В этот период абонент будет получать SMS напоминания о необходимости пополнения.

Пока номер находится в приостановленном состоянии, можно:

• пополнять счет;
• звонить по сервисным номерам.

Чтобы снова пользоваться всеми услугами, достаточно раз пополнить счет минимум на 30 гривен.

Когда номер может быть отключен

Если абонент не пополнит счет и не оплатит тариф в течение всего 365-дневного периода, номер будет деактивирован. После этого пользоваться им уже не получится.

Как продолжить действие номера

Киевстар сообщает, что продлить срок действия номера можно несколькими способами:

• пополнить счет одним платежом от 30 гривен;
• оплатить основной пакет услуг на 4 недели или месяц;
• оплатить дневной пакет услуг.

Для тарифов с оплатой сразу за полгода или год срок действия номера будет автоматически продолжаться при каждом обновлении пакета услуг.

В то же время оператор отмечает, что услуги «Экстра деньги» и перевод средств не продлевают срок действия номера.

Как проверить срок действия номера

Узнайте, сколько времени осталось до завершения действия номера, можно с помощью USSD-запроса *114# или в разделе «Профиль» приложения «Мой Киевстар».

Читать также:

• За КТ в больнице требуют деньги? В НСЗУ объяснили, кто имеет право на бесплатное обследование
• Пенсионерам придется дольше ждать денег? Кабмин обратился в Верховный Суд