Укрпочта будет выдавать посылки по-новому: что изменится для клиентов

Ключевые тезисы:

• В Укрпочте внедряют новый формат выдачи посылок — клиенты смогут получать отправления через специальные ячейки без ожидания в общей очереди.
• Пилотный запуск уже стартовал в Киеве и области, а позже систему быстрой выдачи планируют масштабировать примерно на 400 отделений по всей Украине.

Чтобы забрать посылку в отделении Укрпочты, теперь не нужно стоять в общей очереди к оператору. Компания меняет правила выдачи отправлений, устанавливая в отделениях специальные ячейки быстрой выдачи.

Об этом сообщили в пресс-службе «Укрпочты».

Ранее мы писали, что Укрпочта привязала тарифы к ценам на дизель: что изменится для клиентов оператора.

Теперь клиентам не нужно стоять в очереди вместе с теми, кто оплачивает коммунальные услуги или оформляет письма. Достаточно получить доступ к своей ячейке, открыть её с помощью кода и забрать посылку.

Как будет работать новая услуга

Укрпочта автоматически будет переводить часть отправлений в формат быстрой выдачи. После прибытия посылки в отделение клиент получит SMS-сообщение с уникальным кодом доступа. После этого нужно:

1. Прийти в отделение.
2. Ввести в ячейке уникальный код.
3. Открыть её и забрать свою посылку.

Фактически это сочетание классического почтового отделения и почтомата, однако система работает внутри отделения и доступна только в часы его работы.

При этом получить посылку можно и привычным способом — через оператора.

В компании объясняют, что главная цель нововведения — разделить потоки клиентов. Сейчас в отделениях часто возникают очереди из-за разных типов услуг, что замедляет обслуживание. Генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский отметил, что новая модель поможет снизить нагрузку на операторов и ускорить выдачу отправлений.

«Мы давно искали способ разделить потоки клиентов: тех, кто приходит только за посылкой, и тех, кто пользуется другими сервисами. Тесты ещё продолжаются, но уже сейчас видно: получить посылку в Укрпочте без очереди возможно», — заявил он.

На первом этапе система заработает примерно в 400 отделениях по всей Украине. В первую очередь ячейки устанавливают в крупных городах и областных центрах с наибольшим потоком клиентов.

В Киеве и Киевской области пилотный запуск уже стартовал — там установили около 120 ячеек быстрой выдачи. В дальнейшем Укрпочта планирует масштабировать систему на другие регионы в зависимости от результатов тестирования.

Читайте также:

• Новые тарифы «Киевстар» с 12 мая: что изменится для абонентов
• Урановое стекло в домашних условиях: чем опасны старые зеленые тарелки и представляют ли они ценность