Ключевые тезисы:
Клиентка рассказала об этом 17 марта в социальной сети Threads. По ее словам, во время двух посещений отделения она столкнулась с большими очередями, сделавшими получение посылки невозможным.
Дополнительные сложности создали изменения в графике работы: отделение больше не работает до 21:00 и закрыто по выходным. В результате, как отмечает женщина, процесс получения затянулся уже на несколько дней.
Ранее мы сообщали, что «Ощадбанк» прекращает свою деятельность.
В компании отреагировали на обращение и пояснили, что режим работы определяется руководством отделения в зависимости от ряда факторов.
«График работы отделения устанавливается руководством с учетом имеющихся кадровых и материальных ресурсов, а также уровня его посещаемости», — отметили в “Укрпочте”.
Женщина поблагодарила за реакцию, однако назвала аргументы противоречивыми. Она отметила, что большое количество посетителей, напротив, должно было бы стимулировать расширение графика.
“Спасибо за ответ, но он звучит несколько нелогично. Вы пишете, что график работы устанавливается с учётом посещаемости, но если каждый день выстраиваются очереди по 50 человек и люди не могут забрать посылки в течение нескольких дней, то это как раз и свидетельствует о высокой посещаемости. Тогда почему при такой нагрузке сокращают часы работы и отменяют работу в выходные? Это только увеличивает очереди и создает еще большее давление и на сотрудников, и на клиентов”, — подчеркнула она.
В ответ представители “Укрпочты” попросили предоставить дополнительную информацию — индекс отделения, дату и время посещения. Для этого клиентке предложили обратиться в личные сообщения.
Очевидно, в компании таким образом планируют более подробно разобраться в ситуации и проверить работу конкретного отделения.
Читайте также:
Июль принесет украинцам немало важных событий — от профессиональных и государственных праздников до больших религиозных…
Банкомат, «съевший» карточку, внезапно предлагающий помощь незнакомец или странная накладка на устройстве – все это…
Какой будет погода на ближайшие выходные? Синоптики обнародовали прогнозы.
Суббота принесет геомагнитные колебания, способные неожиданно сказаться на здоровье и эмоциональном состоянии — специалисты советуют…
Успех садовых работ в июле зависит не только от погоды — лунный календарь подскажет, когда…
Этот напиток освежает не хуже магазинных аналогов и подходит для жаркой погоды. А готовится легко…