Ключевые тезисы:
Клиентка рассказала об этом 17 марта в социальной сети Threads. По ее словам, во время двух посещений отделения она столкнулась с большими очередями, сделавшими получение посылки невозможным.
Дополнительные сложности создали изменения в графике работы: отделение больше не работает до 21:00 и закрыто по выходным. В результате, как отмечает женщина, процесс получения затянулся уже на несколько дней.
Ранее мы сообщали, что «Ощадбанк» прекращает свою деятельность.
В компании отреагировали на обращение и пояснили, что режим работы определяется руководством отделения в зависимости от ряда факторов.
«График работы отделения устанавливается руководством с учетом имеющихся кадровых и материальных ресурсов, а также уровня его посещаемости», — отметили в “Укрпочте”.
Женщина поблагодарила за реакцию, однако назвала аргументы противоречивыми. Она отметила, что большое количество посетителей, напротив, должно было бы стимулировать расширение графика.
“Спасибо за ответ, но он звучит несколько нелогично. Вы пишете, что график работы устанавливается с учётом посещаемости, но если каждый день выстраиваются очереди по 50 человек и люди не могут забрать посылки в течение нескольких дней, то это как раз и свидетельствует о высокой посещаемости. Тогда почему при такой нагрузке сокращают часы работы и отменяют работу в выходные? Это только увеличивает очереди и создает еще большее давление и на сотрудников, и на клиентов”, — подчеркнула она.
В ответ представители “Укрпочты” попросили предоставить дополнительную информацию — индекс отделения, дату и время посещения. Для этого клиентке предложили обратиться в личные сообщения.
Очевидно, в компании таким образом планируют более подробно разобраться в ситуации и проверить работу конкретного отделения.
Читайте также:
Если из-за военных действий коммунальное предприятие остановило работу, а его заменил новый поставщик с более…
Большинство хозяек, готовя борщ, обязательно добавляют в кастрюлю картошку. Однако профессиональные шеф-повара уверяют: если отказаться…
Возраст – не преграда для высоких достижений и активной жизни. 91-летняя жительница американского штата Вермонт…
Народная артистка Украины Светлана Билоножко подготовилась к возможным длительным отключениям электроэнергии — купила генератор, зарядную…
Чешское правительство приняло масштабные изменения для системы добровольных пенсионных накоплений. Государство будет стимулировать людей откладывать…
Люди, которым не хватает страхового стажа для пенсии, могут претендовать на базовую социальную помощь. Ее…