Ключевые тезисы:
- Если услуга входит в Программу медицинских гарантий, больница не имеет права требовать оплату с пациента.
- При наличии чеков и направления деньги можно вернуть через официальную жалобу в НСЗУ — даже если прошло время.
Можно ли вернуть деньги?
Да, можно. Если обследование или лечение входили в пакет услуг, финансируемых государством в рамках Национальная служба здоровья Украины и Программа медицинских гарантий, медучреждение не имело права брать с вас средства.
Ранее мы рассказывали, как в 2026 году получить бесплатно или с небольшой доплатой лекарства.
Письмо в редакцию:
«Мне 71 год. В январе лежала в больнице по направлению семейного врача. Сказали, что нужно обследовать, и попросили заплатить – объяснили, что так сейчас у всех и что без этого не возьмут на процедуру. Я заплатила, потому что подеться было некуда.
Уже дома узнала от знакомых, что эта услуга должна быть бесплатной. Чеки у меня сохранились. Можно ли теперь вернуть эти деньги куда обращаться, если в больнице их не хотят отдавать?
Татьяна Васильевна»
Да, вернуть деньги можно. Если услуга входила в Программу медицинских гарантий, больница не имела права брать с вас оплату.
Что делать: шаг за шагом
- Соберите все документы, которые у вас есть: чеки, квитанции, выписки, направления от врача. Даже если прошло время – это важно.
- Обратитесь с жалобой в Национальную службу здоровья (НСЗУ). Самое простое – по телефону 16-77 (звонки бесплатные). Оператор подскажет, как оформить жалобу и какие данные нужны.
- В жалобе следует кратко рассказать:
- в какой больнице вы были;
- за какую услугу оплатили;
- когда это произошло;
- имеете ли подтверждение оплаты.
- Каждое обращение проверяют. Если выяснится, что услуга действительно должна быть бесплатной, больницу обяжут вернуть деньги.
Важно знать: такие случаи – не редкость. По данным НСЗУ, только за прошлый год пациентам вернули сотни тысяч гривен именно после жалоб.
Читайте также:
