Ключевые тезисы:
- Покупатель имеет право требовать взвешивания товара на исправных и поверенных весах и проверять наличие поверочного клейма и документов.
- Акционные непродовольственные товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней — надпись «возврату не подлежит» незаконна.
- В случае нарушения прав потребитель может обратиться в администрацию рынка, Госпродпотребслужбу или в суд.
Раньше мы рассказывали, как выбрать настоящий сыр.
Эксперты «Защиты прав потребителей» советуют проверять исправность весового оборудования, которым пользуется продавец.
При взвешивании товаров обращайте внимание:
- имеет ли измерительный прибор поверочное клеймо;
- может ли продавец предоставить документы о прохождении периодической поверки весов.
Если вы сомневаетесь в точности измерений, вы имеете право обратиться в администрацию рынка с требованием предоставить исправные измерительные приборы.
Можно ли вернуть или обменять акционный товар
Часто на акционных товарах можно увидеть надпись: «Акционный товар возврату и обмену не подлежит». Однако такая отметка противоречит действующему законодательству, утверждают в Госпотребслужбе.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он:
- не подошел по форме, размеру, цвету или фасону;
- не был в использовании;
- сохранил товарный вид, пломбы, ярлыки и чек.
Ограничения на обмен и возврат действуют только для товаров, включенных в специальный перечень, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.
Куда обращаться в случае нарушения прав
Если продавец отказывается выполнять законные требования или нарушает ваши права как потребителя, вы можете обратиться в Госпродпотребслужбу, ее территориальные подразделения или суд.
Читайте также:
