Ключевые тезисы:
- Если перепады напряжения из-за обстрелов повредили технику, владелец может претендовать на компенсацию от оператора электросети.
- Для этого нужно документально зафиксировать аварию, обратиться к оператору и при необходимости подать претензию или иск в суд.
Массовые отключения электроэнергии из-за постоянных обстрелов продолжаются. Резкие перепады напряжения могут вызвать короткое замыкание, из-за чего подключенная к сети техника может сгореть. Однако в таких случаях можно рассчитывать на компенсацию.
Об этом напоминают специалисты Центра правовой помощи.
Ранее мы рассказывали, кто из ВПО сможет получить до 3000 гривен.
Согласно Закону Украины «О рынке электрической энергии», оператор системы распределения (облэнерго/ОСР) обязан предоставлять услуги с соблюдением установленных показателей качества электроэнергии.
Если причиной короткого замыкания являются именно перепады напряжения, а не, например, старая проводка дома, за которую отвечает ОСМД или управляющая компания, можно получить компенсацию в соответствии с законодательством.
Для этого придется обратиться в суд и доказать, что причиной повреждения техники стала именно качество предоставления услуг оператором.
В таких ситуациях юристы советуют придерживаться следующего алгоритма действий:
- Сразу обесточьте квартиру или дом, чтобы избежать дальнейших повреждений.
- По возможности зафиксируйте на видео или фото мерцание света, характерные звуки, дым/запах гари в технике.
- Позвоните на горячую линию оператора системы распределения и сообщите об аварии, зафиксируйте время обращения и номер заявки.
- Пригласите представителей оператора для осмотра и составления акта о ненадлежащем качестве электроэнергии или аварийной ситуации.
- Поврежденные приборы отнесите на диагностику/ремонт с обязательным заключением мастера о причине поломки (например, «повреждение электронного блока вследствие перенапряжения»).
- Параллельно соберите документы: чеки на технику (при наличии), чеки на ремонт или диагностику, копию договора с электропоставщиком/ОСР, квитанции об оплате электроэнергии. Всё это будет доказательством в претензии и суде.
- Напишите претензию оператору:
- опишите когда и при каких обстоятельствах произошел перепад напряжения или авария;
- опишите вывод мастеров относительно причин поломки;
- укажите поврежденную технику и сумму убытков;
- сошлитесь на Закон Украины «О рынке электрической энергии» и Правила розничного рынка электроэнергии, которые возлагают на ОСР обязанность соблюдать показатели качества и отвечать за нарушения;
- требуйте добровольного возмещения убытков в указанный срок.
8. Если оператор отказывает или затягивает рассмотрение:
- напишите жалобу в НКРЭКП и Госэнергонадзор с требованием проверить соблюдение стандартов качества и порядка рассмотрения обращений;
- подайте иск в суд о возмещении имущественного ущерба (стоимость ремонта или покупка нового оборудования) и, при наличии оснований, морального вреда.
Читайте также:
