Если затопили соседи: что делать и куда обращаться, чтобы получить компенсацию – алгоритм действий

Ключевые тезисы:

• В случае затопления квартиры нужно сразу обратиться в аварийную службу и к управляющему дома и в тот же день составить акт, который является главным доказательством для компенсации ущерба.
• Ответственность за затопление может нести как сосед, по вине которого произошла авария, так и управляющая компания, если повреждения связаны с внутридомовыми сетями.
• Вопрос возмещения ущерба можно решить мирным путем, через управляющего или в судебном порядке, в зависимости от ситуации и готовности сторон договариваться.

Раньше мы рассказывали, что украинцам насчитывают огромные внезапные долги за свет.

По словам заместителя директора Департамента территориального контроля города – начальника управления (инспекции) по вопросам контроля в сфере жилищно-коммунальных услуг Киевской городской государственной администрации Александра Чумаченко, в случае затопления квартиры важно действовать быстро и грамотно, чтобы зафиксировать факт повреждений и иметь основания для компенсации, пишет УНІАН.

Что делать, в первую очередь, если соседи затопили квартиру?

В первую очередь нужно немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющего дома, ОСМД или ЖЭКа. При необходимости, обращение можно дополнительно зафиксировать через центральную диспетчерскую службу ЖКХ, если таковая имеется в вашем населенном пункте (в Киеве по номеру 1557). Параллельно следует сразу обратиться к управляющему дома с требованием составить акт о затоплении квартиры. По правилам, представитель должен прибыть в тот же день и зафиксировать факт аварии.

Зачем нужен акт о затоплении квартиры?

Акт является официальным документом, подтверждающим:

• сам факт затопления;
• причину аварии;
• список и характер повреждений;
• виновную сторону – жильца квартиры или управляющего дома.

Именно этот документ в дальнейшем используется для мирного урегулирования конфликта или обращения в суд.

Кто может быть виноват в затоплении?

Виновником затопления может быть:

• собственник или совладелец квартиры, из которой произошло затопление;
• управляющий домом или управляющая компания, если авария произошла на внутридомовых сетях вне квартиры.

Эту информацию обязательно указывают в акте.

Обязательно ли идти в суд, чтобы получить компенсацию?

Нет. После составления акта пострадавшая сторона может:

• договориться с виновным лицом о добровольной компенсации;
• заключить письменное соглашение по ремонту или возмещению расходов.

В суд обращаются только в том случае, если согласия достичь не удалось.

Что делать, если ремонт нужно начинать немедленно?

Если ждать суда или договоренностей нет возможности, ремонт можно начинать сразу. В то же время важно:

• сохранить все чеки, квитанции, акты, справки;
• зафиксировать объем работ и затрат.

Эти документы станут основанием для взыскания компенсации с виновной стороны.

В какой срок рассматривается обращение о затоплении?

По закону, срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. Впрочем, в случае аварийной ситуации службы должны приехать в тот же день, а причина затопления устраняется немедленно.

Что делать, если соседей нет дома?

Акт о затоплении можно составить и без присутствия виновной стороны. В таком случае он оформляется:

• представителями ЖЭКа или управляющего;
• жильцами пострадавшей квартиры;
• по возможности – с привлечением соседей в качестве свидетелей.

Если нет никого дома, аварийная служба перекрывает воду по стояку или в аварийной квартире.

Могут ли коммунальные службы открыть квартиру без собственника?

Да. Если владелец квартиры длительное время отсутствует и нет доступа к квартире, службы имеют право на аварийное открытие квартиры. Это осуществляется:

• в соответствии с требованиями законодательства;
• по установленной процедуре;
• с обязательной фото- или видеофиксацией.

Что делать, если вы затопили соседей?

В таком случае также необходимо:

• обратиться к управляющему;
• присутствовать при составлении акта;
• проверить, какие повреждения зафиксированы;
• подписать акт.

Кроме того, стороны могут заключить письменное соглашение о компенсации и восстановлении жилья.

Кто отвечает, если затопление задело несколько квартир?

Если вода из квартиры, например, третьего этажа повредила жилье на втором и первом этажах, то отдельные акты составляются для каждой пострадавшей квартиры, а ответственность определяется после установки места утечки воды.

В каких вариантах ответственность несет управляющая компания?

Управляющая компания отвечает, если авария произошла:

• на ответвлении от стояка;
• на внутридомовых сетях вне квартиры.

В таком случае именно управляющий обязан возместить нанесенный ущерб.

Что делать, если соседи регулярно затапливают квартиру?

При системных затоплениях требуется:

• письменно обратиться к управляющему дому;
• требовать обследование квартиры нарушителя;
• проверить состояние инженерных сетей.

По результатам осмотра управляющий может выдать предписание об устранении нарушений, а в случае игнорирования временно перекрыть водоснабжение.

Читайте также:

• Реструктуризация вместо штрафов: что делать с долгами за свет, газ и воду
• Некоторым украинцам разрешили платить за газ меньше: кто может сэкономить