Ключевые тезисы:
- В случае затопления квартиры нужно сразу обратиться в аварийную службу и к управляющему дома и в тот же день составить акт, который является главным доказательством для компенсации ущерба.
- Ответственность за затопление может нести как сосед, по вине которого произошла авария, так и управляющая компания, если повреждения связаны с внутридомовыми сетями.
- Вопрос возмещения ущерба можно решить мирным путем, через управляющего или в судебном порядке, в зависимости от ситуации и готовности сторон договариваться.
Раньше мы рассказывали, что украинцам насчитывают огромные внезапные долги за свет.
По словам заместителя директора Департамента территориального контроля города – начальника управления (инспекции) по вопросам контроля в сфере жилищно-коммунальных услуг Киевской городской государственной администрации Александра Чумаченко, в случае затопления квартиры важно действовать быстро и грамотно, чтобы зафиксировать факт повреждений и иметь основания для компенсации, пишет УНІАН.
Что делать, в первую очередь, если соседи затопили квартиру?
В первую очередь нужно немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющего дома, ОСМД или ЖЭКа. При необходимости, обращение можно дополнительно зафиксировать через центральную диспетчерскую службу ЖКХ, если таковая имеется в вашем населенном пункте (в Киеве по номеру 1557). Параллельно следует сразу обратиться к управляющему дома с требованием составить акт о затоплении квартиры. По правилам, представитель должен прибыть в тот же день и зафиксировать факт аварии.
Зачем нужен акт о затоплении квартиры?
Акт является официальным документом, подтверждающим:
- сам факт затопления;
- причину аварии;
- список и характер повреждений;
- виновную сторону – жильца квартиры или управляющего дома.
Именно этот документ в дальнейшем используется для мирного урегулирования конфликта или обращения в суд.
Кто может быть виноват в затоплении?
Виновником затопления может быть:
- собственник или совладелец квартиры, из которой произошло затопление;
- управляющий домом или управляющая компания, если авария произошла на внутридомовых сетях вне квартиры.
Эту информацию обязательно указывают в акте.
Обязательно ли идти в суд, чтобы получить компенсацию?
Нет. После составления акта пострадавшая сторона может:
- договориться с виновным лицом о добровольной компенсации;
- заключить письменное соглашение по ремонту или возмещению расходов.
В суд обращаются только в том случае, если согласия достичь не удалось.
Что делать, если ремонт нужно начинать немедленно?
Если ждать суда или договоренностей нет возможности, ремонт можно начинать сразу. В то же время важно:
- сохранить все чеки, квитанции, акты, справки;
- зафиксировать объем работ и затрат.
Эти документы станут основанием для взыскания компенсации с виновной стороны.
В какой срок рассматривается обращение о затоплении?
По закону, срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. Впрочем, в случае аварийной ситуации службы должны приехать в тот же день, а причина затопления устраняется немедленно.
Что делать, если соседей нет дома?
Акт о затоплении можно составить и без присутствия виновной стороны. В таком случае он оформляется:
- представителями ЖЭКа или управляющего;
- жильцами пострадавшей квартиры;
- по возможности – с привлечением соседей в качестве свидетелей.
Если нет никого дома, аварийная служба перекрывает воду по стояку или в аварийной квартире.
Могут ли коммунальные службы открыть квартиру без собственника?
Да. Если владелец квартиры длительное время отсутствует и нет доступа к квартире, службы имеют право на аварийное открытие квартиры. Это осуществляется:
- в соответствии с требованиями законодательства;
- по установленной процедуре;
- с обязательной фото- или видеофиксацией.
Что делать, если вы затопили соседей?
В таком случае также необходимо:
- обратиться к управляющему;
- присутствовать при составлении акта;
- проверить, какие повреждения зафиксированы;
- подписать акт.
Кроме того, стороны могут заключить письменное соглашение о компенсации и восстановлении жилья.
Кто отвечает, если затопление задело несколько квартир?
Если вода из квартиры, например, третьего этажа повредила жилье на втором и первом этажах, то отдельные акты составляются для каждой пострадавшей квартиры, а ответственность определяется после установки места утечки воды.
В каких вариантах ответственность несет управляющая компания?
Управляющая компания отвечает, если авария произошла:
- на ответвлении от стояка;
- на внутридомовых сетях вне квартиры.
В таком случае именно управляющий обязан возместить нанесенный ущерб.
Что делать, если соседи регулярно затапливают квартиру?
При системных затоплениях требуется:
- письменно обратиться к управляющему дому;
- требовать обследование квартиры нарушителя;
- проверить состояние инженерных сетей.
По результатам осмотра управляющий может выдать предписание об устранении нарушений, а в случае игнорирования временно перекрыть водоснабжение.
Читайте также:
