Не удалось пройти идентификацию: что делать в этом случае

Ключевые тезисы:

• Сообщение об отказе в видеоидентификации означает, что система ПФУ не распознала заявителя как получателя пенсии или страховой выплаты.
• В такой ситуации следует повторно подать заявку, указав государственную социальную помощь, обратиться в ПФУ или пройти идентификацию через консульство Украины за границей.

«У меня инвалидность с детства. Сейчас нахожусь в Германии. Недавно зарегистрировалась на сайте ПФУ, чтобы пройти видеоидентификацию. Но на экране появилось сообщение: «ВНИМАНИЕ! В соответствии с предоставленной Вами информацией, Вы не идентифицированы как получатель пенсии, страховой выплаты, имеющий право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи». Что мне делать в такой ситуации?», — Надежда Олексин Томич, письмо поступило на электронную почту редакции.

Ранее мы рассказывали, какие выплаты можно получить, если не хватает стажа для оформления пенсии.

По нашему мнению, сообщение, которое вы получили: «ВНИМАНИЕ! В соответствии с предоставленной Вами информацией, Вы не идентифицированы как получатель пенсии, страховой выплаты, имеющий право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи», означает, что система не нашла вас в статусе пенсионера или получателя страховой выплаты.

Возможно, вы указали неточное название выплаты, поскольку, как вы отмечаете, получаете помощь как лицо с инвалидностью с детства. Что можно сделать?

• ВО-ПЕРВЫХ, попробуйте еще раз подать заявку на видеоидентификацию, но укажите, что получаете государственную социальную помощь (а не пенсию). Это может изменить статус вашего обращения.
• ВО-ВТОРЫХ, позвоните на «горячую линию» Пенсионного фонда Украины 0 (800) 503-753 или обратитесь по электронной почте — info@pfu.gov.ua. Там подскажут, как действовать именно в вашем случае.
• В-ТРЕТЬИХ, пройдите идентификацию через консульство Украины в Германии. Там вам могут выдать справку, подтверждающую личность, которую вы направите в ПФУ:

• либо по почте,
• либо через электронный кабинет, если у вас есть электронная подпись (КЭП).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: идентификацию необходимо пройти до конца года.

Читайте также:

• Украинцы 40+ получат по 2000 гривен: как оформить и на что можно потратить (видео)
• Пенсионеры теряют тысячи гривен из-за ошибок Пенсионного фонда: как действовать (видео)