Ключевые тезисы:
- Сообщение об отказе в видеоидентификации означает, что система ПФУ не распознала заявителя как получателя пенсии или страховой выплаты.
- В такой ситуации следует повторно подать заявку, указав государственную социальную помощь, обратиться в ПФУ или пройти идентификацию через консульство Украины за границей.
«У меня инвалидность с детства. Сейчас нахожусь в Германии. Недавно зарегистрировалась на сайте ПФУ, чтобы пройти видеоидентификацию. Но на экране появилось сообщение: «ВНИМАНИЕ! В соответствии с предоставленной Вами информацией, Вы не идентифицированы как получатель пенсии, страховой выплаты, имеющий право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи». Что мне делать в такой ситуации?», — Надежда Олексин Томич, письмо поступило на электронную почту редакции.
Ранее мы рассказывали, какие выплаты можно получить, если не хватает стажа для оформления пенсии.
По нашему мнению, сообщение, которое вы получили: «ВНИМАНИЕ! В соответствии с предоставленной Вами информацией, Вы не идентифицированы как получатель пенсии, страховой выплаты, имеющий право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи», означает, что система не нашла вас в статусе пенсионера или получателя страховой выплаты.
Возможно, вы указали неточное название выплаты, поскольку, как вы отмечаете, получаете помощь как лицо с инвалидностью с детства. Что можно сделать?
- ВО-ПЕРВЫХ, попробуйте еще раз подать заявку на видеоидентификацию, но укажите, что получаете государственную социальную помощь (а не пенсию). Это может изменить статус вашего обращения.
- ВО-ВТОРЫХ, позвоните на «горячую линию» Пенсионного фонда Украины 0 (800) 503-753 или обратитесь по электронной почте — info@pfu.gov.ua. Там подскажут, как действовать именно в вашем случае.
- В-ТРЕТЬИХ, пройдите идентификацию через консульство Украины в Германии. Там вам могут выдать справку, подтверждающую личность, которую вы направите в ПФУ:
- либо по почте,
- либо через электронный кабинет, если у вас есть электронная подпись (КЭП).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: идентификацию необходимо пройти до конца года.
Читайте также:
