Ключевые тезисы:
- Клиент ПриватБанка потерял $100 при пополнении карты через терминал в отделении банка.
- Устройство приняло купюры, но средства не поступили на счет.
- Пострадавший обратился на горячую линию, однако банк вернул только половину суммы, остальная часть осталась неизвестно где.
Пользователь ПриватБанка рассказал об инциденте, в результате которого часть наличных денег пропала после попытки пополнить валютную карту.
Об этом сообщает портал «Минфин».
Ранее мы рассказывали, что с января ПриватБанк меняет правила для клиентов.
Деньги «исчезли» после пополнения карты ПриватБанк
По словам клиента финучреждения, он пришел в отделение банка, чтобы положить деньги на карту. Сотрудники посоветовали воспользоваться терминалом самообслуживания, заверив, что устройство работает исправно.
Во время операции терминал принял две купюры по $100. И сразу после этого появилось сообщение о технической ошибке — «терминал временно не принимает наличные». Вскоре выяснилось, что деньги на счет не поступили.
Вернули только половину
Клиент сразу обратился на горячую линию ПриватБанка и зарегистрировал жалобу. Впоследствии ему вернули только одну купюру, тогда как вторая сумма — $100 — бесследно пропала.
«Ни в чате с оператором, ни по телефону я не получил конкретных объяснений или сроков решения ситуации», — отметил мужчина, призвав банк разобраться в инциденте и улучшить качество обслуживания.
Читайте также:
