Ключевые тезисы:
В последнее время украинцы все чаще сталкиваются с внезапными перебоями электроэнергии и теплоснабжения. При этом довольно часто это делается с нарушением закона.
Как бороться с подобным явлением, рассказал 24 канал со ссылкой на советы юриста Анны Даниэль.
Ранее мы сообщали, спишут ли долги за коммуналку, если жилье находится на ТОТ.
Согласно действующему законодательству, поставщики коммунальных услуг обязаны предупреждать о плановых отключениях не менее чем за 10 дней.
В случае аварий или наличия долгов допускаются внеплановые действия, однако они должны быть надлежащим образом оформлены — с составлением акта и соблюдением процедуры.
Если электроэнергию или тепло отключили без предупреждения, эксперты для начала советуют обратиться к поставщику с письменным запросом и потребовать объяснения. Важно также зафиксировать факт отключения — сфотографировать показания счетчика, сохранить квитанции, сделать копии переписки.
В случае отсутствия ответа потребитель может подать жалобу в местный совет, Госэнергонадзор или обратиться в суд. Если же отключение произошло из-за аварии, следует сообщить об этом в аварийную службу, а не оператору услуг.
Напомним, что даже во время военного положения потребители имеют право на надлежащее информирование и качественные услуги.
Если не было нарушения условий договора, энергоснабжение должны восстановить. Специалисты советуют хранить документы, подтверждающие оплату, — это станет аргументом в случае спора.
Читайте также:
В Украине заработал новый мобильный сервис "Куб", через который потребителям предлагают передавать показания газа и…
Многие пожилые украинцы уверены, что льготы на медицинские услуги постепенно отменяют. Особенно часто это касается…
Пасха — один из главных христианских праздников, когда после богослужения верующие освящают пасхальные корзины. Но…
В пятницу украинцев ждет прохладная и влажная погода. Синоптики предупреждают о заморозках, осадках и сильном…
В пятницу над Украиной разразится магнитная буря. Ее интенсивность может повлиять на самочувствие и общее…
В Верховной Раде планируют изменить систему начисления коммунальных платежей. Инициатива призвана устранить несоответствия в счетах…