Потеряли карту? Как защитить деньги за 5 минут и не стать жертвой мошенников

Ключевые тезисы:

• Потеря банковской карты несет финансовые риски, но быстрая блокировка через приложение, горячую линию или чат-боты защитит ваши средства.
• После блокировки проверьте транзакции на подозрительные операции и обратитесь в полицию в случае кражи; перевыпуск карты занимает 3-5 дней.
• Простые советы по безопасности, как лимиты на операции и виртуальные карты, помогут избежать мошенничества в будущем.

Потеря банковской карты — крайне стрессовая ситуация, ведь она связана с оплатами, соцвыплатами и цифровыми сервисами.  В таких случаях надо действовать быстро, чтобы мошенники не воспользовались деньгами.

Как защитить свои сбережения, рассказал Пенсионный фонд.

Ранее мы сообщали, нужны ли документы, чтобы ходить в лес по грибы.

Как сохранить средства и избежать проблем, если банковская карта исчезла

В таком случае самый быстрый способ — заблокировать карту через мобильное приложение.

Для этого:

• войдите в раздел «Карточки»;
• выберите «Заблокировать»;
• подтвердите действие PIN-кодом или биометрией.

Если приложение недоступно, позвоните на горячую линию банка, назвав ФИО, дату рождения или кодовое слово.

Альтернатива — чат-боты в Telegram или Viber, где после верификации карту блокируют мгновенно.

Если доступа к сети нет, посетите отделение с паспортом и напишите заявление

Кроме того, если карту украли, сообщите в банк для фиксации факта. Это поможет при расследовании или чарджбеке (возвращении средств). 

По данным НБУ, в 2024 году мошенники похитили 1.2 млрд грн через потерянные карты, 60% из которых удалось вернуть благодаря быстрому реагированию.

Что делать после блокировки карты

После блокировки карты, проверьте историю операций в приложении или интернет-банкинге. В разделе «Транзакции» ищите несанкционированные списания. 

Если есть подозрительные платежи, сделайте скриншот, сообщите в банк и подайте заявление в полицию. Это ключевые доказательства для возврата средств.

По оценкам Fintech Ukraine, 30% жертв мошенничества не проверяют счета вовремя, теряя шанс на компенсацию.

Несколько полезных советов по финансовой безопасности

Чтобы минимизировать риски при потере банковской карты:

• Установите лимиты на транзакции (например, 500 грн/день для онлайн-платежей).
• Включите SMS- или push-уведомления для контроля операций.
• Не делитесь PIN-кодом или CVV ни с кем — банки их не запрашивают.
• Загружайте приложения только из Google Play или App Store.
• Используйте виртуальные карты для онлайн-покупок.
• Еженедельно проверяйте выписки — 70% мошеннических транзакций выявляют в течение 48 часов.

Эксперты НБУ советуют хранить карту отдельно от PIN-кода и использовать двухфакторную аутентификацию. В 2025 году банки планируют ввести биометрические карты, которые снизят риски финансовых потерь на 40%.

Читайте также:

• В Украине распространяется новая мошенническая схема: под прицелом водители
• Кто из украинцев может потерять право на наследство: юридические основания