Ключевые тезисы:
-
С 8 сентября в отделениях Укрпочты с двумя окнами ввели новый формат обслуживания.
-
Одно из окон будет работать как экспресс-линия для быстрого отправления и получения посылок, писем и наложенных платежей без очередей.
-
В более чем 1500 отделениях по Украине будут действовать два формата: универсальное окно со всеми услугами и экспресс-окно с базовыми.
-
Укрпочта обещает, что обслуживание в экспресс-окне будет длиться до 45 секунд, а пакеты для мелких отправлений теперь будут предоставляться бесплатно.
С 8 сентября в почтовых отделениях действует новый подход к обслуживанию покупателей.
Об этом сообщили в пресс-службе Укрпочты.
Ранее мы рассказывали, что Укрпочта снизила комиссию за коммуналку: кому разрешили платить меньше.
Это касается отделений, расположенных в городах, имеющих два окна обслуживания.
Теперь одно из них станет специальным экспресс-окном, где очень быстро можно будет отправить посылку, получить письмо или наложенную плату, без ожидания в длинных очередях.
К пилотному проекту привлекут более полутора тысяч почтовых отделений по всей стране.
Теперь в почтовых отделениях будут функционировать два окна:
- универсальное, в котором можно будет получить полный набор услуг (от выплаты пенсий и приема платежей до переписки юридических лиц);
- экспресс, где можно будет только совершить отправку и получение посылок, получение писем (до пяти штук) и наложенный платеж. Кроме этого, в этом окне также можно будет пополнить мобильный телефон или карту «Монобанка».
Как утверждают в Укрпочте, обслуживание в экспресс-окне займет всего 45 секунд.
Еще одним нововведением от Укрпочты стало то, что пакеты для отправки мелких отправлений теперь будут бесплатными во всех отделениях.
Читайте также:
