ПриватБанк неожиданно ограничил возможности использования своих карт для пожилых клиентов

Ключевые тезисы:

• ПриватБанк сокращает кредитные лимиты пожилым клиентам, что вызывает обвинения в возрастной дискриминации.
• Решения принимает автоматизированная система, но совпадения с возрастными датами вызывают сомнения у клиентов.
• Банк отрицает эйджизм, ссылаясь на индивидуальные факторы и алгоритмы, влияющие на кредитные условия.

С возрастом — меньше доверия? ПриватБанк резко ограничил кредит клиентке после 70-летия

Жительница Украины столкнулась с неожиданным «подарком» от ПриватБанка — буквально на следующий день после её 70-летия банк снизил ей кредитный лимит более чем в восемь раз. При этом никаких уведомлений или объяснений от финучреждения она не получила.

По словам клиентки, она пользовалась услугами ПриватБанка с момента его основания, а установленный ранее лимит в 35 тысяч гривен оставался неизменным на протяжении многих лет. Однако после достижения пенсионного возраста сумма кредита внезапно сократилась до 4200 гривен.

«Разве это не дискриминация по возрасту? Почему без объяснений и без предупреждений?» — возмущается женщина в соцсетях.

ПриватБанк, в свою очередь, отрицает возрастную предвзятость. Представители учреждения пояснили, что изменение кредитного лимита — это автоматическое решение, принимаемое на основе целого ряда факторов: активности клиента, кредитной истории, уровня доходов и наличия долгов в других банках.

«Процессы автоматизированы, человеческий фактор минимизирован», — заявили в банке.

Тем не менее, точное совпадение даты снижения лимита с юбилеем вызывает у клиентов сомнения. Вопрос остаётся открытым: действительно ли возраст не влияет на решения банка, или просто не принято об этом говорить вслух?

Читайте также:

• ПриватБанк звернувся із попередженням: шахраї вигадали нову схему обману – спишуть все до копійки
• Банковские карты для получения пенсий: ПриватБанк сообщил важную информацию для клиентов