О чем вы узнаете:
- когда требуется перерасчет стоимости оказанных коммунальных услуг;
- как осуществляется перерасчет за неправильно оказанные услуги ЖКХ.
Раньше мы рассказывали, что в облэнерго предупредили об ошибочных начислениях.
Порядок оформления претензий потребителей определяют статьи 27-28 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». А Порядок проведения проверки соответствия качества предоставления коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирным домом утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 27 декабря 2018 г. №1145.
Когда нужно требовать перерасчета
Существует целый ряд факторов, которые могут давать потребителю право требовать пересчета стоимости предоставляемых услуг. Основные среди них следующие:
- снижение температуры теплоносителя и горячей воды, несоответствие их давлению на входе в дом;
- снижение температуры воздуха в помещениях потребителя (при наличии договора с обслуживанием внутридомовых систем);
- перерыв в предоставлении услуг из-за превышения сроков проведения аварийно-восстановительных работ исполнителем;
- несоответствие состава и качества воды государственным санитарным нормам и правилам;
- нарушение графика вывоза бытовых отходов, несоблюдение требований по обращению с бытовыми отходами.
Как осуществляется перерасчет за ненадлежаще предоставленные услуги
Исполнитель обязан самостоятельно произвести перерасчет в течение одного месяца после расчетного периода. В ряде случаев также могут быть предусмотрены штрафы, которые исполнитель должен оплатить потребителю. Порядок и размер штрафа определяют законодательные акты или договоры.
Потребитель может также самостоятельно инициировать перерасчет. Основанием является акт-претензия, по которому исполнитель принимает решение об удовлетворении или не удовлетворении требований. Если акт-претензия поступил от потребителя многоквартирного дома, то перерасчет производится для всех потребителей, проживающих в этом доме и получивших услугу несоответствующего качества.
Если потребитель имеет долг по оплате, то перерасчет или штраф могут быть произведены в качестве зачисления погашения задолженности. Если долга нет, то зачисление производится в качестве оплаты будущих платежей.
Важно! Перерасчет стоимости коммунальных услуг не производится на временно оккупированных территориях, а также территориях, на которых ведутся боевые действия.
Читайте также:
