Женщина жалуется, что квитанцию от банка не принимают во внимание.
Раньше мы рассказывали, как не платить за разрушенное жилье.
В комментариях под публикацией на официальной странице Нафтогаза Украины в соцсети пользовательница описала ситуацию.
«Я произвела оплату за услуги газоснабжения. Банковская квитанция, подтверждающая оплату, была направлена в службу поддержки ГК «Нафтогаз України». В квитанции четко указаны все идентификационные данные: номер лицевого счета, ФИО владельца и адрес объекта газоснабжения. Однако представители компании отказываются рассматривать это обращение, мотивируя тем, что квитанция «не достаточно для идентификации клиента», — сообщила женщина.
В Нафтогазе объяснили, что платежные системы банков являются посторонними сервисами, и компания не несет ответственности за корректность указанных данных.
«В квитанции об оплате информация может подвязываться некорректно. Для предоставления полной консультации и во избежание любых неточностей, мы информируем клиентов о состоянии их счета исключительно на основе идентификационных данных, которые они сообщают самостоятельно», — говорится в ответе компании.
Как актуализировать данные в Нафтогазе
Компания «Нафтогаз України» отмечает, что обновить информацию нужно всем, у кого данные не актуальны. Такая процедура станет залогом корректного отображения данных и поможет контролировать начисления и оплаты.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт gas.ua.
- Выберите раздел «Актуализация данных».
- Пройдите идентификацию: укажите номер лицевого счета и первые три буквы фамилии владельца.
- Верифицируйтесь: введите номер телефона, а затем – полученный в СМС код или 3 последние цифры номера, с которого вам позвонят.
- Заполните заявку на изменение данных одним из вариантов:
- через Дію;
- через ID.GOV.UA;
- через сайт (самостоятельное заполнение).
- Сформируйте файл заявки и подпишите одним из способов:
- Дія. Підпис;
- КЭП;
- от руки (заявление распечатайте, подпишите, отсканируйте и загрузите на сайт).
- Отправьте заявку и необходимые документы. Ожидайте подтверждения успешной актуализации.
«Обновление данных в ГК «Нафтогаз України» нужно, чтобы вы имели бесперебойный доступ к онлайн-сервисам и получали актуальные сообщения по вашему лицевому счету», — прокомментировали в компании.
Читайте также:
