Потребитель и поставщик коммунальных услуг обязательно должны заключить договор. На его основании потребитель может предъявлять претензии за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги. Об этом рассказали в Госпотребслужбе.
Первое, что должен сделать потребитель в случае неполучения услуг или получения не в полном объеме или ненадлежащего качества — это вызвать представителя компании, которая предоставляет коммунальные услуги для проверки количества и качества этих услуг.
После того как будет проверено качество, должен быть составлен акт-претензия. Этот документ должен быть подписан потребителем и исполнителем коммунальной услуги или управляющим.
Отметим, что исполнитель коммунальной услуги или управляющий обязан прибыть на вызов потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее, чем в течение суток с момента получения уведомления.
В акте-претензии обязательно должна быть указана информация о том, в чем именно заключается непредоставление, предоставление не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальной услуги. Также нужно указать срок ее непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества.
В случае, если исполнитель коммунальной услуги не является на вызов или отказывается подписывать акт-претензию, то этот документ должен подписать потребитель, а также минимуму два человека (потребителя такой же коммунальной услуги), проживающих в соседних домах или квартирах. Далее документ с подписями нужно отправить исполнителю коммунальных услуг заказным письмом. Последние в течение пяти рабочих дней должны решить этот вопрос и предоставить потребителю обоснованный отказ.
Источник ubr.ua
Свекла - это один из самых популярных корнеплодов, который выращивают украинцы на своих огородах. Но…
Тракторы гусеничные являются распространенной спецтехникой, которая характеризуется высокой мощностью, маневренностью, широким спектром применения. Они применяются…
Синоптики сделали прогноз погоды в Украине на пятницу, 3-го мая. В Украину 3-го мая придет…
Будут ли в этот день геомагнитные волнения?
В жизни выдающихся людей было много поучительных приключений. Сегодня мы расскажем об интересных эпизодах из…
Сегодня цифровые сервисы облегчают процессы получения любых услуг. Медицинские сервисы - не исключение. Они содержат…