Ключевые тезисы:
- Клиенты Нафтогаз Украины должны своевременно обновлять персональные данные, иначе возможны проблемы с начислениями и доступом к услугам.
- Актуализация обязательна при смене контактов, паспорта, фамилии или владельца жилья.
- Для обновления требуется пакет документов, который можно подать онлайн, по почте, по электронной почте или лично.
Раньше мы рассказывали о подведение газа к дому: все этапы процесса и почему могут отказать.
Когда нужно обновлять данные
В Нафтогаз Украины отмечают: о любых изменениях персональных данных необходимо сообщать вовремя. Это не только гарантирует бесперебойное предоставление услуг, но позволяет выстроить более эффективное взаимодействие между клиентом и поставщиком.
Обновить информацию нужно, если:
- изменился номер телефона или другие контактные данные;
- обновились паспортные данные или фамилия;
- вы приобрели или унаследовали жилье;
- изменился электронный адрес.
Особенно важно актуализировать данные в случае смены собственника жилья. Если информация останется старой, это может привести к проблемам доступа к счету, передаче показателей и получению услуг.
Какие документы нужны
Для обновления данных необходимо подготовить пакет документов:
- паспорт гражданина Украины (копии или четкие фото страниц) или ID-карта и справка/выписка о месте жительства;
- заявление на актуализацию данных;
- документы, подтверждающие изменения (в зависимости от ситуации), в частности:
- документы об изменении фамилии;
- свидетельство о праве собственности на жилье;
- идентификационный код (ИНН);
- последний счет за газ (например, при изменении адреса).
Все скан-копии или фотографии документов должны быть четкими и читательными. Рекомендуемые форматы файлов – PDF, JPG или PNG.
Как подать документы
Передать документы можно несколькими способами:
- онлайн – через раздел «Актуализация данных» на сайте;
- по электронной почте – по адресу: client@gas.ua;
- по почте – г. Кропивницкий, 25001, ул. Соборная, 1А (ООО «ГК Нафтогаз Украины»);
- лично – в центрах обслуживания.
Когда обновятся данные
Все заявки обрабатываются в порядке очереди. После этого обновленная информация появится в личном кабинете на сайте my.gas.ua или в следующем бумажном счете за газ.
Читайте также:
