Ключевые тезисы:
-
После бесплатной замены счетчика потребление газа может вырасти в несколько раз — в таком случае стоит требовать внеочередную поверку прибора.
-
Если газовая компания не реагирует, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.
Люди утверждают, что новые приборы учета начали показывать потребление до 12 кубометров газа в сутки. В итоге за месяц выходит 360–450 кубометров, а суммы в платежках стали в 6–8 раз больше, чем раньше. Потребители волнуются: исправен ли счетчик и что делать в такой ситуации?
Вам будет интересно: Банк списал 3000 гривен с карты пенсионера без предупреждения: что произошло
С чего начать?
Прежде всего необходимо обратиться в свою газовую компанию и выяснить причину высоких начислений.
-
Проверьте условия заключенного договора на распределение газа.
-
Попросите разъяснения по поводу резкого роста показателей.
-
Подайте письменное заявление с требованием провести внеочередную поверку счетчика, если есть сомнения в его корректной работе.
Поверка поможет установить, исправен ли прибор учета и правильно ли он считает потребленный газ.
Куда еще можно пожаловаться?
Если газовая компания не реагирует или отказывает в поверке, потребитель имеет право обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).
Подать обращение можно:
-
Почтой по адресу: 03057, г. Киев, ул. Семьи Бродских, 19.
-
Электронной почтой: box@nerc.gov.ua (для официального обращения требуется электронная цифровая подпись).
Телефон для справок: (044) 204-48-27.
Также на официальном сайте НКРЭКУ доступна онлайн-форма для подачи обращений.
Что указать в обращении?
В заявлении необходимо указать:
-
Фамилию, имя и отчество.
-
Адрес проживания.
-
Четкое описание проблемы с указанием дат и показателей.
-
Копии платежек или других подтверждающих документов.
-
Дату и подпись (для бумажного обращения).
Чем подробнее будет описана ситуация, тем быстрее ее рассмотрят.
Можно ли вернуть старый счетчик?
Обычно вернуть старый счетчик невозможно. Его снимают из-за окончания срока эксплуатации или непрохождения плановой поверки.
Однако если экспертиза подтвердит неисправность нового прибора, газовая компания обязана бесплатно заменить его на другой — исправный.
Совет: сохраняйте все платежки, акты, заявления и копии обращений. Это поможет защитить свои права в случае спора.
Читайте также:
