Жилищный сертификат не дают больше года: куда обращаться, если приостановили заявление?

Ключевые тезисы:

• Если заявление на получение жилищного сертификата через «Дію» имеет статус «приостановлено», это еще не означает отказ в компенсации.
• Владелец уничтоженного жилья имеет право обратиться в военную администрацию и потребовать письменного объяснения причин задержки.
• Если обследовать жилье на опасной территории невозможно, в отдельных случаях предусмотрено дистанционное обследование.
• Письменное обращение граждан должны рассмотреть в течение месяца, а в отдельных случаях — не позднее чем за 45 дней.
• Если комиссия не возобновляет рассмотрение заявления или не объясняет причины задержки, можно обратиться с жалобой в уполномоченный орган или в суд.

На электронную почту редакции пришло письмо от нашей читательницы Марины:

«Помогите получить сертификат на жилье. Уже несколько раз подавали заявление через «Дію», но его статус — «приостановлено». Звонили в военную администрацию, там отвечают: «Ждите». Ждем уже больше года, а понятного ответа нет. Когда попросили предоставить официальный ответ, нам сказали: «Мы не предоставляем письменных ответов». Помогите, пожалуйста. Мы проживали в городе Покровске Донецкой области».

Вам будет интересно:  Ваучеры есть, а денег на жилье нет: когда ветераны получат выплаты от правительства

Куда обращаться?

Если заявление на получение жилищного сертификата уже больше года имеет статус «приостановлено», нужно выяснить, почему его рассмотрение остановили и что делать дальше.

Если речь идет о компенсации за уничтоженное жилье по программе «єВідновлення», порядок ее предоставления определяют Закон Украины №2923-IX и постановление Кабинета Министров №600. Именно оно регулирует предоставление компенсации за уничтоженные объекты недвижимого имущества.

Такие заявления рассматривает специальная комиссия. Она проверяет документы, выясняет обстоятельства уничтожения жилья и принимает решение о предоставлении компенсации. Поэтому прежде всего нужно выяснить, на каком этапе находится ваше заявление и что мешает принять решение.

Следует учитывать, что рассмотрение заявления могут приостановить, если провести обследование уничтоженного жилья невозможно по соображениям безопасности. Для объектов на территориях, где ведутся боевые действия, предусмотрена возможность дистанционного обследования. Если ранее заявление приостановили из-за невозможности провести обследование, а теперь такая возможность появилась, комиссия должна возобновить его рассмотрение.

Вы пишете, что звонили в военную администрацию, но вам ответили, что письменных ответов не предоставляют. Однако граждане имеют право получить письменный ответ на надлежащим образом оформленное обращение. Это предусмотрено Законом Украины «Об обращениях граждан».

Поэтому советуем направить письменное обращение в Покровскую городскую военную администрацию по электронной почте: krs.v@dn.gov.ua.

В письме укажите номер и дату подачи заявления через «Дію», адрес жилья в Покровске и попросите письменно объяснить:

• почему и на каком основании приостановили рассмотрение заявления;
• рассматривала ли его комиссия и принимала ли какое-либо решение;
• проводилось ли обследование жилья, в том числе дистанционное;
• каких документов не хватает, если именно по этой причине заявление приостановлено;
• можно ли возобновить рассмотрение заявления и что для этого нужно сделать.

Обязательно сохраните копию обращения и подтверждение его отправки. Также сделайте скриншоты из «Дії», на которых видны номер заявления, дата его подачи и статус «приостановлено».

Сохраняйте все предыдущие обращения, ответы и другие документы. Если вы общались по телефону, запишите даты звонков и то, что вам отвечали.

Если ответа нет

Если после письменного обращения вам не предоставят ответ в установленный законом срок или не объяснят причину приостановления рассмотрения заявления, можно обратиться на правительственную горячую линию по номеру 1545.

Обратите внимание: согласно статье 20 Закона Украины «Об обращениях граждан», обращения должны рассмотреть не позднее чем через один месяц со дня поступления. Если вопрос требует дополнительного изучения, срок могут продлить, но не более чем до 45 дней. О продлении срока заявителя должны уведомить.

Если же речь идет не просто об отсутствии ответа, а об обжаловании решения, действий или бездействия комиссии, порядок №600 предусматривает отдельную процедуру подачи жалобы в уполномоченный орган. Для отдельных видов жалоб установлен срок в пять рабочих дней. Решение уполномоченного органа можно обжаловать в суде.

Если вопрос не удается решить в административном порядке, можно также обратиться в административный суд. Для этого понадобятся копии обращений, подтверждения их получения, ответы должностных лиц и скриншоты из «Дії».

Поскольку вы уже неоднократно подавали заявление, прежде чем делать это снова, выясните, что произошло с предыдущими обращениями. Повторная подача заявления сама по себе не решит проблему, если причина приостановления его рассмотрения остается неизвестной.

Что еще нужно знать о приостановлении заявления на жилищный сертификат?

Означает ли статус «приостановлено» в «Дії», что в компенсации отказали?

Нет. Приостановление рассмотрения не означает автоматического отказа. В частности, заявление могут приостановить, если из-за ситуации с безопасностью невозможно обследовать уничтоженное жилье.

Могут ли обследовать разрушенное жилье дистанционно?

Да, для отдельных категорий уничтоженного жилья на территориях, где ведутся боевые действия, предусмотрено дистанционное обследование. Комиссия может использовать имеющиеся материалы, которые помогают подтвердить факт уничтожения объекта.

Сколько времени могут рассматривать письменное обращение в военную администрацию?

Общий срок — до одного месяца. Если вопрос требует дополнительного изучения, срок могут продлить, но не более чем до 45 дней. О продлении заявителя должны уведомить.

Читайте также:

• Жилищный ваучер или сертификат «єВідновлення»: ключевое различие и кто может получить помощь
• Украинцам выдают жилищные ваучеры: как получить свой сертификат