Как получить украинскую пенсию в оккупации: что делать, если нет «Дії» и доступа к банку

Ключевые тезисы:

• Пенсионерам, проживающим на ВОТ, необходимо проходить физическую идентификацию до 31 декабря.

• Подтвердить личность можно с помощью видеоконференцсвязи с Пенсионным фондом.

• Если у пенсионера нет «Дії», для видеоидентификации можно подать отдельное заявление на портале ПФУ.

• Пенсионные выплаты, которые не удалось получить через «Укрпочту», требуют отдельного выяснения способа получения.

Сразу отметим: это непростая проблема.

Украинские пенсии гражданам, проживающим на временно оккупированных территориях (ВОТ), выплачиваются при соблюдении определенных обязательных требований.

Вам будет интересно:  Идентификация пенсионеров в 2026 году: 5 ошибок, из-за которых могут приостановить выплату пенсии (видео)

Основные условия получения пенсии в оккупации

• Физическая идентификация: пенсионеры, находящиеся на ВОТ, должны ежегодно проходить физическую идентификацию до 31 декабря.
• Неполучение пенсии от РФ: согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 299, пенсия выплачивается при условии, что человек не получает пенсию от органов пенсионного обеспечения Российской Федерации. Для этого необходимо подать в Пенсионный фонд Украины соответствующее уведомление в произвольной форме.
• Движение средств на счете: если пенсионер на ВОТ не проходит физическую идентификацию в течение определенного периода, необходимо проводить хотя бы одну финансовую операцию по банковскому счету каждые шесть месяцев.

Действия в зависимости от способа выплаты пенсии

Вариант 1. Если пенсия поступает на банковскую карту

• Доступ к деньгам: начисленную пенсию можно использовать дистанционно. Например, оплачивать услуги, переводить деньги гражданам на подконтрольную территорию или обменивать их на наличные через местные неофициальные каналы (с учетом рисков на ВОТ).
• Главный риск — приостановление выплаты: если на карте в течение шести месяцев нет ни одного движения средств (расходной операции) или пенсионер не прошел обязательную физическую идентификацию, Пенсионный фонд Украины в соответствии с постановлением КМУ № 1596 временно приостанавливает перечисление денег на счет.
• Что делать: чтобы выплаты не прекращались, необходимо регулярно проводить хотя бы минимальные безналичные операции (например, пополнение счета или небольшой перевод), а также обязательно ежегодно проходить видеоидентификацию через вебпортал электронных услуг ПФУ.

Вариант 2. Если пенсия выплачивалась через «Укрпочту» (наличными)

Поскольку АО «Укрпочта» из-за угроз безопасности и оккупации не может доставлять наличные гривны на ВОТ, физически получить эти деньги на оккупированной территории невозможно. Однако государство автоматически обеспечивает сохранность этих выплат.

• Куда поступают деньги: все начисленные «почтовые» пенсии жителям ВОТ автоматически переводятся на специально открытые счета в АО «Ощадбанк». Деньги накапливаются там и ожидают своего владельца.
• Как получить накопленные средства:
  • Перевод на карту (онлайн): если у пенсионера есть техническая возможность (интернет, доступ к государственным сервисам), он может дистанционно изменить способ получения пенсии — вместо почты выбрать любую действующую банковскую карту. Для этого необходимо подать электронное заявление через личный кабинет на вебпортале ПФУ, авторизовавшись с помощью «Дія.Підпису». После успешного изменения способа выплаты деньги начнут поступать на карту.
  • Личное получение после выезда: если перевести выплаты онлайн не удается, деньги будут оставаться в «Ощадбанке». Пенсионер сможет получить всю накопленную сумму наличными или оформить карту сразу после того, как сможет выехать на подконтрольную Украине территорию либо в третью страну (через дипломатические учреждения).

Способы прохождения физической идентификации

Пройти проверку можно дистанционно, не посещая отделение:

1. Авторизоваться в личном кабинете на веб-портале электронных услуг ПФУ или в мобильном приложении «Пенсионный фонд Украины» с помощью «Дія.Підпису» («Дія ID»).
2. С помощью видеоконференцсвязи с сотрудниками Пенсионного фонда Украины.
3. Через зарубежное дипломатическое учреждение Украины (если человек находится за границей).

Что делать в случае выезда с ВОТ

Если пенсионер выехал с временно оккупированной территории на подконтрольную Украине территорию и официально перевел пенсионное дело по месту фактического проживания, требование ежегодной идентификации именно в связи со статусом жителя ВОТ на него больше не распространяется. Для этого необходимо обратиться в ПФУ с заявлением об изменении фактического места проживания.

Если пенсионеры не могут пользоваться приложением «Дія» для оформления «Дія.Підпису», главным инструментом, позволяющим подтвердить личность без «Дії» и посещения подконтрольной территории, является видеоидентификация через ПФУ.

Видеоидентификация через ПФУ

1. Как подать заявление без авторизации через «Дію»

• Необходимо зайти на вебпортал электронных услуг ПФУ.
• Авторизоваться не нужно. На главной странице сайта в верхней панели есть отдельная кнопка: «Заявление о проведении идентификации в режиме видеоконференцсвязи».
• В бланке заявления необходимо указать личные данные пенсионера (ФИО, дату рождения, номер паспорта, ИНН, номер пенсионного удостоверения).

2. Выбор мессенджера для связи

• Viber;
• Telegram;
• WhatsApp;
• Signal;
• Skype;
• Zoom / Google Meet.

Также в заявлении указывается номер телефона (можно иностранного оператора или местный, если на нем работает мессенджер через интернет) либо адрес электронной почты.

3. Как проходит сама видеопроверка

• После подачи заявления сотрудник ПФУ связывается с пенсионером, чтобы согласовать время.
• Во время видеозвонка пенсионер должен находиться перед камерой один.
• Необходимо будет четко назвать свои паспортные данные, дату рождения и показать паспорт (или ID-карту) в развернутом виде перед камерой, чтобы сотрудник ПФУ мог сверить фотографию и текст.
• Процедура длится около 10–15 минут. После этого статус пенсии обновляется, а выплаты продолжаются (или возобновляются, если были приостановлены).

Что делать, если пенсия выплачивалась через почту, а «Дії» нет?

Если пенсионер получал деньги через «Укрпочту», сейчас они накапливаются в «Ощадбанке». Перевести их на карту полностью дистанционно без «Дія.Підпису» или квалифицированной электронной подписи (КЭП) непосредственно через портал ПФУ невозможно, поскольку система требует юридического подписания заявления об изменении способа выплаты.

В таком случае есть два пути:

1. Накопление средств: деньги будут храниться на счете в «Ощадбанке» до тех пор, пока пенсионер не сможет лично выехать на подконтрольную территорию или в третью страну, где есть украинское консульство.
2. Оформление КЭП через другой банк: если у пенсионера есть действующая карта любого украинского банка (например, ПриватБанка) и доступ к интернет-банкингу, он может попробовать создать КЭП через сайт этого банка (например, в Приват24 на компьютере). Этой подписью можно будет подписать заявление на портале ПФУ вместо «Дії».

Если рядом есть человек, который может помочь технически, — предоставить свой телефон или компьютер для подачи заявления на видеозвонок, — можно воспользоваться этим вариантом.

Если такой возможности нет, четкий план действий и варианты, которые остаются в вашей ситуации, следующие:

1. Как защитить пенсию от полной отмены (если она поступает на карту)

Нажать кнопку «Заявление о проведении идентификации в режиме видеоконференцсвязи» (она доступна без какого-либо пароля на главной странице).

2. Что происходит с деньгами, если ничего не делать?

Если сейчас нет никакой технической возможности подать заявление или выйти на видеосвязь, единственный физический способ получить эти деньги — лично выехать с оккупированной территории.

• Куда выезжать: либо на подконтрольную Украине территорию, либо через третьи страны (например, в страны ЕС, где есть украинские консульства).
• Что делать после выезда: обратиться в ближайшее отделение Пенсионного фонда Украины или «Ощадбанка» с паспортом и идентификационным кодом. Выплату пенсии разблокируют, оформят новую карту, и всю сумму, накопленную за месяцы или годы, выдадут сразу.

Еще один способ решения проблемы с получением пенсии

Есть еще один вариант решения проблемы с получением пенсионных выплат без их прекращения при условии, что у человека есть личный кабинет на вебпортале ПФУ.

Необходимо передать надежному человеку, который находится на подконтрольной территории, данные для входа в свой личный кабинет (способ входа и пароль), разрешив ему выполнять определенные действия от вашего имени.

Часто задаваемые вопросы о получении пенсии в оккупации

1. Нужно ли пенсионерам на оккупированных территориях проходить идентификацию?

Да. Пенсионеры, проживающие на ВОТ, должны проходить физическую идентификацию в установленные сроки.

2. Можно ли пройти идентификацию без «Дії»?

Да. Можно подать заявление на проведение видеоидентификации через вебпортал Пенсионного фонда Украины.

3. Что делать, если раньше пенсия поступала через «Укрпочту»?

Необходимо уточнить в ПФУ, где находятся невыплаченные средства и каким образом их можно получить.

4. Можно ли получить накопленную пенсию после выезда с оккупированной территории?

Да, но порядок получения зависит от способа выплаты пенсии и от того, где находятся деньги.

Читайте также:

• Пенсия для ВПЛ: кому не обойтись без физической идентификации и когда ее нужно пройти
• В Пенсионном фонде ответили, сколько раз в год нужно проходить идентификацию