Идентификацию пенсионеров отменили, но не для всех. Тем, кто по-прежнему обязан подтверждать, что он жив, необходимо пройти процедуру до 31 декабря 2026 года. Иначе выплату пенсии могут приостановить. Рассказываем о пяти ошибках, из-за которых пенсионеры рискуют остаться без денег, даже когда уверены, что все сделали правильно.
Также интересно: Пенсионеры должны подтвердить личность для получения пенсии: пять способов это сделать
Многие успешно прошли видеоидентификацию и даже получили положительное решение. Но с апреля пенсию все равно приостановили, и это не ошибка Пенсионного фонда. Так произошло из-за двух разных требований, которые многие воспринимают как одно.
Она касается тех, кто живет на временно оккупированной территории, а также тех, кто оттуда выехал на подконтрольную территорию или за границу.
Второй способ провалить идентификацию — самый обидный, ведь человек вообще-то сделал все правильно.
Одна из наших зрительниц рассказала историю о своей 86-летней маме. Заявление подали, из Пенсионного фонда пришло сообщение: видеоидентификация состоится 28 октября в 17:00. Но в тот день дочь случайно заглянула в мессенджер в 11 утра и увидела новое сообщение о том, что сеанс перенесли на 12:00. Вот так бывает — ПФУ просто изменил время.
Поэтому правило простое: подали заявление — внимательно следите за всеми каналами связи вплоть до самого сеанса.
Третий способ провалить идентификацию — столкнуться с какой-то проблемой и решить, что других вариантов больше нет.
И понятно, почему так происходит. Когда читаешь разъяснения, все кажется простым. Но когда садишься выполнять инструкции, телефон не считывает паспорт, приложение требует какую-то подпись, а буквы настолько мелкие, что без очков не разобрать.
Скажу прямо: проблема не в вас. Просто изначально эту процедуру придумали люди, которые не представляют, каково это — разбираться во всем самостоятельно в солидном возрасте.
Поэтому начнем с самого простого.
Для многих пенсионеров это самый удобный вариант, ведь с человеком общается сотрудник Пенсионного фонда.
Нужно подать заявление на вебпортале ПФУ. Для этого даже не обязательно входить в личный кабинет.
Выберите услугу «Заявление на идентификацию с помощью видеоконференцсвязи», ознакомьтесь с условиями, заполните поля, отмеченные звездочкой, и выберите удобную программу для связи.
Во время видеозвонка нужно показать паспорт, зачитать его реквизиты и ответить на вопросы о пенсионном удостоверении и трудовой деятельности.
Для процедуры подходит обычный паспорт-книжечка. Не нужны ни ID-карта, ни биометрический загранпаспорт.
Собственный смартфон также не обязателен: можно воспользоваться телефоном или ноутбуком родственников либо знакомых. Главное, чтобы в кадре были вы со своим паспортом.
В заявлении можно указать необходимость в переводчике жестового языка или физическом сопровождении.
Что важно знать о номере телефона:
Поле для контактного телефона в заявлении теперь необязательное. Если украинского номера нет, его можно оставить пустым или указать номер кого-то из родственников, кто передаст сообщение.
А вот электронную почту указать обязательно: именно туда будут приходить приглашения и решения.
Если вы находитесь за границей, поставьте отметку «Временно проживаю за пределами Украины». Тем, кто находится на оккупированной территории, ее ставить не нужно.
Для видеосвязи можно выбрать одну из шести программ:
Для Telegram, Viber, WhatsApp и Signal необходима учетная запись в соответствующем мессенджере. Zoom и Google Meet позволяют подключиться по ссылке, которая придет на электронную почту.
Это быстрый способ, если приложение работает на вашем телефоне.
Чтобы впервые создать Дія.Підпис, телефон должен считать чип документа — ID-карты, биометрического загранпаспорта или вида на жительство.
Для этого используется технология NFC: нужно приложить документ к задней крышке телефона. Затем подтвердить личность по фотографии и придумать шестизначный код.
После создания Дія.Підпис повторно прикладывать документ уже не нужно — достаточно ввести код.
Этот вариант подходит тем, кто находится за границей и не имеет устройства для видеосвязи.
В консульстве удостоверят факт, что человек жив, и выдадут соответствующий документ. Его вместе с заявлением в произвольной форме нужно отправить в свой орган Пенсионного фонда — по почте или загрузить на портал, подписав электронной подписью.
Если же есть возможность воспользоваться смартфоном или компьютером, лучше сначала попробовать видеоидентификацию.
Если вы приехали в Украину, можно обратиться в любой сервисный центр Пенсионного фонда независимо от места регистрации или в отделение банка, через который получаете пенсию.
Возьмите паспорт, пенсионное удостоверение и банковскую карту или данные счета.
Да, для этого существует технология eSIM — встроенная в телефон электронная SIM-карта. Ее можно заказать на сайте или в приложении украинского мобильного оператора. После этого оператор отправляет QR-код для активации номера.
Такой вариант рекомендует Министерство иностранных дел украинцам за границей. Но он подходит не для всех телефонов: в старых моделях может не быть поддержки eSIM.
Четвертый способ провалить идентификацию — для тех, кому государство фактически не оставило удобного варианта. Будем называть вещи своими именами.
Посмотрите на те же четыре способа глазами человека, который находится на временно оккупированной территории. Сервисный центр или банк — нужно выехать, а для пожилого человека это сегодня практически нереально. Консульство — только для тех, кто за границей. Контакт-центр — люди пишут, что звонят месяцами и не могут дозвониться. Дія — требует стабильного доступа к украинским сервисам.
Четыре двери, и все закрыты. Остается одна.
Что действительно работает. Повторю еще раз: заявление на видеоидентификацию подавайте через вебпортал Пенсионного фонда, а не по телефону. В форме выбирайте способ связи Zoom или Google Meet — они открываются по ссылке из электронной почты, учетная запись с номером телефона для них не нужна.
Для тех, кто живет на временно оккупированных территориях, есть дополнительное условие.
Если в течение шести месяцев вы не тратили и не снимали деньги с пенсионного счета и за этот же период не проходили физическую идентификацию, ПФУ прекратит выплату. Поэтому будьте внимательны.
Тем, кто уже выехал на подконтрольную территорию, нужно перевести за собой и пенсию. Сообщите Пенсионному фонду об изменении места проживания и переведите выплату по новому месту. После этого ежегодная физическая идентификация вам больше не нужна.
И наконец, пятый способ провалить идентификацию — самый банальный. Откладывать все на последний момент.
Видеоконференция не проводится в тот же день, когда вы подали заявление. Сначала заявление принимают, затем согласовывают дату и время, потом проводят сеанс и только после этого обрабатывают и отправляют решение. На каждом этапе — люди и очередь. А впереди еще праздники, когда все работает медленнее.
И вот цифры, которые все решают. Пенсионный фонд должен провести видеоидентификацию в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления, но не ранее чем через 10 рабочих дней. То есть раньше чем через две недели вас не вызовут, даже если вы будете очень просить.
Поэтому 31 декабря — это не день, когда нужно вспомнить об идентификации. Это дата, к которой она уже должна быть пройдена.
Срок привязан не к дате вашей прошлой идентификации, а к календарному году.
Проверить себя можно за минуту.
Сервис называется «Моя идентификация», он доступен на вебпортале электронных услуг Пенсионного фонда и в мобильном приложении. Там видны дата последней идентификации и способ, которым ее провели. Если поля «Дата» и «Источник» пустые — вы не проходили ее ни разу.
Нет. Если вы прошли ее хотя бы один раз в течение 2026 года, повторно до 31 декабря проходить процедуру не нужно.
Да. Поле для контактного телефона в заявлении необязательно. Но электронную почту указать нужно.
Нет. Сам человек должен присутствовать во время процедуры. Родственники могут только помогать ему.
Если для вас она обязательна, Пенсионный фонд может приостановить выплату пенсии.
На вебпортале электронных услуг Пенсионного фонда или в мобильном приложении в сервисе «Моя идентификация».
Читайте также:
Приложение «Воздушная тревога» временно отключили после предполагаемого взлома. Где теперь проверять, объявлена ли тревога в…
Часть украинцев может получить 2000 гривен от международного фонда. Что для этого нужно?
Перед поездкой за границу стоит проверить не только паспорт и билеты, но и содержимое чемодана.…
Не спешите покупать дорогостоящие средства для очищения чайника или использовать уксус с его резким запахом.…
Сильный зуд кожи головы и выпадение волос могут быть связаны с разными причинами — от…
С 22 октября вступил в силу закон, изменяющий правила обеспечения прав внутренне перемещенных лиц. Что…