Ключевые тезисы:
(лид) Мы все покупаем товары и пользуемся услугами. Но что делать, если вы продали некачественный товар или оказали услугу ненадлежащего качества?
Направьте письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги. Сохраните все документы: чеки, квитанции, гарантийные талоны, инструкции.
Подайте жалобу в отдел по вопросам защиты прав потребителей городского или районного совета. Это можно сделать:
телефоном на «горячую линию» (оформят устное обращение);
письменно — лично или по почте.
Также можно обратиться на круглосуточную «горячую линию» Госпродпотребслужбы по номерам:
(044) 364-77-80;
(050) 230-04-28
или на правительственную «горячую линию» 15-45.
Согласно Закону «Об обращениях граждан» оно должно содержать:
Обязательно добавьте копию чека, квитанции или договора.
Если требования не соблюдены, обращение возвращают с разъяснением в течение десяти дней.
По закону, обращения должны рассмотреть в течение месяца, а не требующие дополнительной проверки — не позднее пятнадцати дней.
Вы можете подать иск в местный суд. Потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по делам, связанным с защитой их прав. В иске укажите, в чем состоит нарушение, и добавьте доказательства. Вы можете потребовать:
Вас также могут заинтересовать новости:
Однозначного ответа на этот вопрос до сих пор нет. Специалисты разъяснили, от чего зависит риск…
Октябрь начнется в Украине сухой и теплой погодой, но ночная температура уже местами опустится до…
Первый день октября пройдет без значительных геомагнитных возмущений, а активность магнитосферы останется низкой. По прогнозу…
В Украине с октября начинается новый отопительный сезон, а вместе с ним – перерасчет жилищных…
В октябре времени для посева сидератов немного, поэтому важно правильно выбрать культуры и не затягивать…
Арендатор платит не только за проживание, но и за коммунальные услуги. Тем не менее, некоторые…