В редакцию обратилась 84-летняя Виталия Кучеренко. Она – внутренне перемещенное лицо из села Казацкое Херсонской области. В июне 2023 года из-за разрушения дома переехала в Одессу. Но, несмотря на это, «Херсоноблгаз» до сих пор присылает ей счета — долг якобы накопился с 2022 года и уже составляет девять тысяч гривен. Виталия спрашивает, что ей делать в такой ситуации.
На что имеет право потребитель?
Закон «О жилищно-коммунальных услугах» предусматривает, что потребители, не пользующиеся услугами, имеют следующие права:
- Если человек не пользовался коммунальными услугами более 30 дней, он имеет право не платить за них. Но это нужно документально подтвердить (например, нет).
- Также предусмотрена возможность уменьшения суммы в платежках в случае, если услуги не предоставлялись или были некачественными.
Что делать переселенцам?
1. Подготовьте справку о фактическом проживании по другому адресу. Ее можно получить:
- в ЦНАПе (если вы зарегистрированы в одном городе, а живете в другом);
- в органах местного самоуправления — на основании акта, который подписывают трое соседей на новом месте жительства (если проживаете без регистрации).
2. Подайте заявление на коммунальное предприятие, которое продолжает начислять плату за услуги, которыми не пользуетесь. В ней следует отметить: «Прошу учесть мою справку по непроживанию по адресу регистрации и произвести перерасчет платы за коммунальные услуги».
3. Требуйте перерасчет — это ваше право, если вы не пользовались услугами или они не предоставлялись.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: сейчас Верховная Рада уже приняла в первом чтении законопроект, предусматривающий отмену оплаты за коммуналку для людей, чье жилье было разрушено или повреждено. Когда этот документ окончательно будет принят, мы обязательно об этом напишем.
Читайте также:
