Как правильно оформить обращение в Пенсионный фонд Украины, чтобы получить точный ответ

«Как получить справку о первоначальном расчете пенсии при ее оформлении, по какому алгоритму определялся ее размер? Мне присылают из Пенсионного фонда одинаковые ответы о перерасчете пенсии и не выполняют просьбы по существу вопроса.

Недавно я узнала на портале электронных услуг, что моя пенсия рассчитана с учетом всего 24 лет стажа, хотя мой стаж – 57 лет. Также с ошибкой указана фамилия и недостоверны данные, внесенные в электронную трудовую книжку. Обращалась в областное управление, а они пересылают обращение в местный ПФУ, где вопрос не решается».

Татьяна Румянцева, письмо поступило на электронную почту

Как должно быть?

Нам неизвестны все обстоятельства дела и нет возможности дать правовую оценку действиям Пенсионного фонда в данном случае. Также неизвестно, что именно вам пишет в своих ответах местное управление.

Заметим, что, согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», каждый человек имеет право обращаться с письменными заявлениями в органы государственной власти и получать на них письменные ответы. При этом в заявлении важно максимально четко излагать суть вопроса.

Если не согласны с ответом

Очень часто обращения в высшие инстанции возвращают на рассмотрение в местные управления, это закон разрешает. Но повторные обращения все равно должны рассматриваться уже на высшем уровне.

В целом правильный алгоритм таков.

1. Сначала пишется обращение в местный орган власти.
2. В случае несогласия с полученным ответом его копия с новым обращением уже может направляться, например, в областное управление. Тогда сверху ваше письмо не смогут направить снова в местное управление.

Для тех, кто пользуется Интернетом

Если вы пользуетесь порталом электронных услуг ПФУ, то обращение по расчету пенсии можно посылать также через этот портал. Там можно оставить и заявку на исправление ошибок в электронном пенсионном деле или оцифрованной трудовой книжке.

Мы рассказывали, как пенсионеру самостоятельно отправить электронное обращение в Пенсионный фонд.

***

Также добавим, что пенсионеры имеют право ознакамливаться с материалами пенсионного дела, получать выписку из распоряжения о назначении (перерасчете) пенсии, о периодах страхового стажа и заработной платы, которая учтена при расчете пенсии, копии документов, находящихся в пенсионном деле. Это предусмотрено постановлением правления ПФУ №22-1 от 25.11.2005.