И если вам отказывают в бесплатной помощи, вы можете подать жалобу.
КОМУ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ?
1. Если отказывает в бесплатной услуге врач, напишите жалобу главному врачу учреждения.
2. Если отказывают на уровне руководства больницы, напишите жалобу в Департамент здравоохранения в вашем городе или регионе. Или владельцу медучреждения – соответствующему органу местной власти. Как правило, в названии больницы указано, кто собственник. Если не удается решить проблему на местном уровне, подайте жалобу в НСЗУ, позвонив в контакт-центр*, или письмом по почтовому адресу: г. Киев, пр-т Степана Бандеры, 19, индекс 04073, или по электронному адресу [email protected].
В жалобе следует указать следующие данные:
— фамилию, имя и отчество, дату рождения;
— дату отказа в медицинской услуге;
— полное название медучреждения – эту информацию можно получить в регистратуре, на сайте местного департамента здравоохранения или в контакт-центре НСЗУ;
— должность, фамилию, имя и отчество человека, который нарушил ваши права;
— подробное описание ситуации: в чем именно отказали (или требовали деньги), при каких обстоятельствах, какую сумму вы потратили за услуги или какую сумму от вас требовали;
— контакты, по которым можно связаться с вами: номер телефона, электронная почта.
ВАЖНО! В контакт-центр НСЗУ звоните по телефону 16-77. Здесь можно узнать, заключило ли медучреждение договор с Национальной службой здоровья, а также — бесплатна ли необходимая услуга.
Ранее мы сообщали, какие лекарства и медицинские услуги бесплатны для пожилых людей – разъяснение Минздрава, а также какие медицинские услуги пенсионеры могут получить бесплатно.
