Ключевые тезисы:
- В обычных поездах пассажиры бесплатно могут получить кипяченую воду и медикаменты из аптечки вагона.
- В «Интерсити» без дополнительной оплаты доступны средства гигиены, одноразовые подголовники, уборка и другие услуги.
- Если задержка поезда составляет более пяти часов, Укрзалізниця вместе с партнерами организовывает для пассажиров бесплатные перекусы.
Ранее мы рассказывали, как узнать, опаздывает ли электричка: «Укрзализныця» запустила полезную функцию.
Какие услуги бесплатные в обычных поездах
На официальном сайте Укрзалізниці опубликован перечень основных услуг, которые предоставляют пассажирам в поездах. В частности, согласно пункту 7.16 Правил перевозки пассажиров, бесплатно можно получить медикаменты из аптечки вагона и кипяченую воду. Обращаться следует к проводнику.
При этом чай и кофе предоставляются за отдельную плату. Пассажиры могут заранее оплатить их в билетной кассе или приобрести уже во время поездки.
Что можно получить бесплатно в «Интерсити»
В скоростных поездах «Интерсити» и «Интерсити+» перечень бесплатных услуг шире. Согласно информации на сайте Укрзалізниці, пассажиры могут воспользоваться:
- аптечкой первой помощи;
- мылом, туалетной бумагой, антисептиком и дезинфицирующим гелем в туалетных комнатах;
- услугами по уборке вагонов;
- индивидуальными одноразовыми подголовниками;
- кипяченой водой;
- печатной продукцией, если она есть в наличии;
- информационными объявлениями через радиотрансляционную сеть.
Также без дополнительной оплаты пассажирам доставляют предварительно оплаченные заказы, например еду и напитки.
Еще одна важная возможность – перевозка ручной клади весом до 36 килограммов. При этом сумма трех ее измерений не должна превышать 200 сантиметров. Это правило распространяется на пассажиров с полными, льготными и детскими билетами, в том числе бесплатными.
При необходимости работники поезда также могут вызвать медицинских работников или полицию.
За что в поезде придется платить отдельно
В скоростных поездах за отдельную плату предоставляются питание, доступ к Wi-Fi (если он установлен), онлайн-кинотеатр и онлайн-библиотека.
В обычных пассажирских поездах к перечню основных дополнительных услуг относятся пользование комплектом постельного белья, приобретение чая, кофе, соков и других напитков, печатной продукции, пользование холодильником и микроволновой печью.
Узнать полный перечень услуг и их стоимость можно непосредственно у проводника вагона или начальника поезда.
Бесплатные перекусы во время длительных задержек
Отдельно в Укрзалізниці рассказали о поддержке пассажиров, чьи поездки задерживаются из-за продолжительных воздушных тревог и вражеских обстрелов.
«На рейсах, где задержки составляют 5+ часов, мы вместе с партнерами World Central Kitchen организовываем «Железные перекусы», чтобы пассажиры, которые задерживаются в пути, могли поесть и комфортно завершить свое путешествие», – сообщили в Укрзалізниці.
Читать также:
- Пассажир опоздал из-за задержки поезда или заболел: как вернуть 100% стоимости билета
- Могут развернуть на границе: что проверяют у украинцев
