Ключевые тезисы:
- С 17 августа 2026 года Закарпатская область перешла на единый контакт-центр ПФУ.
- Для консультаций доступны бесплатный номер 0 800 503 753 и два городских номера.
- Контакт-центр предоставляет консультации по вопросам пенсий, субсидий, льгот, социальной помощи и работы электронных сервисов ПФУ.
Пенсионный фонд Украины постепенно меняет привычный формат телефонного обслуживания. Теперь вместо местных номеров жителям областей предлагают обращаться в централизованный контакт-центр.
Ранее мы рассказывали, что нужно сделать всем получателям социальных выплат, пенсий и субсидий.
Какие регионы уже переходят или перешли на новую систему?
Переход к единому центру осуществляется поэтапно. После этого региональные номера местных управлений постепенно прекращают работу.
Так, с 17 августа 2026 года на централизованное телефонное обслуживание перешла Закарпатская область.
Ранее к новой системе подключились: Киев, Киевская и Волынская области.
Следующая – Луганская область. Её полная интеграция в централизованную систему запланирована на 1 сентября.
Для граждан это означает упрощение процедуры обращения: вместо того, чтобы искать номер конкретного управления, достаточно воспользоваться контактными данными единого центра.
По какому номеру звонить в Пенсионный фонд?
ПФУ указал три номера для телефонных консультаций:
- 0 800 503 753 — бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Украине;
- (044) 281-08-70 — городской номер, оплата по тарифу оператора;
- (044) 281-08-71 — дополнительный городской канал.
По каким вопросам консультируют операторы?
Единый контакт-центр отвечает на вопросы об услугах Пенсионного фонда. В частности, там можно получить информацию о назначении, перерасчете и выплате пенсий. Операторы также консультируют по вопросам жилищных субсидий и льгот.
Еще одно направление — государственные социальные пособия и страховые выплаты. Кроме того, можно получить техническую консультацию по поводу Портала электронных услуг ПФУ и приложения.
Когда работает горячая линия?
Контакт-центр принимает звонки с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. В субботу операторы работают с 08:00 до 14:00.
Воскресенье — выходной день.
Важно! Если нет возможности позвонить, можно отправить официальное письменное обращение или запрос в электронном виде через личный кабинет на веб-портале электронных услуг ПФУ.
Читайте также:
